Support och Testning

Nilex söker en medarbetare för Support och Testning. Läs mer om Nilex här: https://www.nilex.se/sv

- Du kommer att vara en del av vårt Support/ Test team som idag består av 5 personer med placering i Helsingborg.

- Som teknisk support hjälper du våra kunder och partners med tekniska frågor gällande våra produkter.

- I första hand kommer du att arbeta med support av inkommande ärenden från slutanvändare via telefon och mail. De ärenden som kommer in är av varierande karaktär och du kommer till stor del att arbeta med felsökning, problemlösning och testarbete samt även att eskalera vissa ärenden vidare i organisationen.

- Inkommande ärenden registreras i vårt egendesignade ärendehanteringssystem och informationen behöver kunna förmedlas på ett enkelt och trevligt sätt i både tal och skrift.

- Vi söker dig som är engagerad och har en god samarbetsförmåga. Det är även viktigt att du jobbar strukturerat och kan ta eget ansvar för att leverera ett bra underlag såväl till kund som internt.

- Kvalifikationer:
- Kunskap inom servicedesk/ ärendehantering
- Erfarenhet av kundsupport/ kundtjänst
- Erfarenhet av funktionstestning
- Din svenska och engelska är god både i tal och skrift
- Tyska meriterande
- Kunskaper inom MS SQL, nätverk, IIS m.m. är önskvärda.

Arbetslivserfarenhet

 Helpdesktekniker / Supporttekniker: erfarenhet efterfrågas

Kontaktinformation

Kontaktpersoner

[email protected] Kjell Åke Nilsson