Product Owner med bakgrund inom UX/tjänstedesign

Två product Owners till enheten Digitala kanaler på Försäkringskassan

Digitalisering kommer vara en fortsatt central del i Försäkringskassans verksamhet. Självbetjäningstjänster, intern digitalisering och automatisering av handläggning, samt samverkan med andra myndigheter kommer vara i fokus. Digitala kanalers ansvar är att driva utveckling av självbetjäningstjänster, säkerställa ett sammanhållet digitalt gränssnitt, samt att driva mot ökad användning av digitala tjänster.

Vi behöver blir fler och söker nu två Product Owners med bakgrund inom tjänstedesign och UX. Du kommer att ha en central roll i enhetens arbete med att utveckla nya självbetjäningstjänster och förbättra och vidareutveckla befintliga. Placeringsorten är Stockholm.

Ansvar och arbetsuppgifter

Tillsammans med ca 25 kollegor tillhör du den enheten som ansvarar för strategi och utveckling av Försäkringskassans digitala kanaler; webbplatsen och e-tjänsterna. Product Ownern ansvarar för kravställning i våra agila utvecklingsprojekt och inom förvaltning av våra digitala kanaler, där ständiga prioriteringar görs för att balansera kund- respektive verksamhetsnytta mot utvecklingskostnad. Du har nära samarbete med det designteam du kommer tillhöra, utvecklingsteamet på IT-sidan, samt enhetens UX lead och produktchefer. Du är produktchefens representant genom att operativt ansvara för att projekt-och förvaltningsaktiviteter möter effekt- och produktmål.

Digitala kanaler arbetar med kunddriven tjänstedesign, och involvering av slutanvändare genom hela designprocessen är av stor vikt och central metod för att göra rätt prioriteringar. Som Product Owner har du ett stort ansvar att tillsammans med designteamet säkerställa slutanvändarens behov och krav och väga dessa mot verksamhetens behov.

Som Product Owner ingår du i ett av enhetens designteam. Ett designteam hos oss består i regel av Product Owner som samordnar teamets arbete samt interaktionsdesigner, art director, copy writer och webbredaktör. Arbetet innebär många kontaktytor inom organisationen och emellanåt även externt. Du fungerar som den primära kontaktpersonen mellan utvecklingsteamet och olika intressenter, och har ett nära samarbete med både IT och övrig verksamhet vid kravställning och under utveckling. På Försäkringskassan arbetar vi agilt.

Vi söker dig som

• Har relevant akademisk utbildning eller erfarenheter/kvalifikationer som bedöms likvärdiga.
• Har erfarenhet av att jobba i agila utvecklingsprojekt.
• Har stor erfarenhet av UX och kunddriven tjänstedesign för digitala tjänster.
• Har drivit utveckling av digitala tjänster mot olika målgrupper, inom privat och/eller offentlig sektor.
• Har flera års erfarenhet av att jobba som Product Owner i agila projekt, produktägare i linjen, eller UX-/tjänstedesigner.
• Har erfarenhet av att analysera användarbehov och bedöma affärs- och verksamhetsnytta.
• Har strategisk, analytisk och kreativ förmåga.
• Följer externa trender inom webb- och mobilanvändning, -utveckling och digitalisering i stort.
• Har förmåga till gott samarbete med IT och alla andra avdelningar inom en verksamhet.
• Är en naturlig ledarprofil som genom god pedagogisk förmåga vinner förtroende hos medarbetare.
• Tycker om att jobba i team och trivs med att entusiasmera andra, men också är van att arbeta självständigt.
• Värdesätter och bidra till ett positivt, transparent och inkluderande samarbetsklimat.

Det är meriterande om du har

• Utbildning inom service design och UX, eller har erfarenhet av att arbete inom dessa områden.
• Erfarenhet av att visualisera idéer, koncept och interaktionsdesign i olika designverktyg.
• Har erfarenhet av konvertering och att mäta kundupplevelse och beteende, kvalitativt som kvantitativt.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Anställningen är tillsvidare på heltid med tillträde omgående. Placeringsort är Stockholm (Telefonplan).

Mer information Har du frågor om anställningen kan du kontakta rekryterande chef Johanna Ullman, 010-116 22 44. Fackliga kontaktpersoner är för SACO Kristin Löfstrand, 010-111 27 41 för Fackförbundet ST Christel Lind, 010-114 01 67 och för Seko ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­Irre del Barba, 010- 115 30 87.

Ansökan Välkommen med din ansökan senast den 2017-11-01. Bifoga ditt cv där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker den här tjänsten.