Member Communication Manager

I rollen som Member Communication Manager (MCM) kommer du att ansvara för kommunikationen med våra medlemmar på redeye.se. För att trivas i rollen och kunna utveckla funktionen behöver du ha ett stort aktieintresse.

Du kommer arbeta med utveckling och optimering av CRM-aktiviteter, onboarding, retention och ta emot och analysera feedback från medlemmarna. Rollen innebär stor frihet; från planering, utformning till utförande, analys och justeringar av kommunikationen. Allt för att våra medlemmar ska få så bra upplevelse som möjligt av kontakten med Redeye.

I rollen som MCM ingår du i teamet Member Services och jobbar tillsammans med redaktörer, produktägare, utvecklare, visuella designers och ux.

Arbetsuppgifter

• Ansvara för planering och utveckling av CRM- och lojalitetsaktiviteter
• Utveckla onboarding- och retentionstrategier för att öka antalet aktiva medlemmar
• Ansvara för e-mailmarknadsföring och övriga utskick, främst via Mailchimp
• Ta emot, analysera och vidarebefordra återkoppling från medlemmar
• Kravställa funktioner på redeye.se med målet att öka konvertering
• Skriva innehåll på engelska till hemsidan, e-mail och marknadsföring
• Medlemssupport främst via e-mail och sociala medier, men också via telefon
• Skriva FAQ och andra informationstexter

När du har jobbat ett tag kommer du säkert på fler uppgifter, eller kommer på smartare sätt att göra dem på.

Erfarenhet, förmågor, kompetens

• Erfarenhet, kompetens inom av de arbetsuppgifter vi listar (i alla fall de flesta)
• Eftergymnasial utbildning inom marknadsföring, e-commerce eller liknande
• Tidigare arbetat i Mailchimp eller andra mailverktyg
• Erfarenhet av några/något av våra verktyg Mixpanel, GA, Auth0, Trello
• Van att skriva informativa texter på svenska och engelska

Personliga egenskaper

• Aktieintresse (nödvändigt för att trivas och kunna förstå vad medlemmarna är intresserade av och för att kunna kommunicera bra)
• Du är en teamplayer som bidrar med härlig energi till teamet
• Bra på självledarskap, ser vad som behöver göras och kan agera på det
• Förmåga att omsätta visioner till konkreta uppdrag eller projekt
• Gillar att jobba med olika typer av specialister - från analytiker, utvecklare till visuella designers

Inget krav att du kan, men är extra plus:

• Marketing automation
• Photoshop, Google Analytics
• Kravställa mot digitala projekt
• Riktigt bra engelska i tal och skrift
• Growth Hacking