Digitalbyrå i Luleå söker nu sin nästa supportmedarbetare!

Arbetsuppgifter
Som supportmedarbetare på Avantime kommer du att arbeta med förvaltning och support mot kund via telefon/ärendehanteringssystem/mail, såsom felsökning och problemlösning, i olika plattformar som våra kunder använder.

Ha ögonen öppna för återkommande ärenden, kunna lyfta, presentera, kommunicera och ta fram lösningsförslag, för att effektivisera kundens miljö/behov. Kunna ta ansvar för ärenden, genom att följa hela processen från att man tagit emot ärendet, tills dess att kunden är nöjd vid avslut.

Lite mer i detalj ingår detta i tjänsten:

Arbeta med problemlösning i diskussion tillsammans med kund, samt medarbetare.
Lösa problem i olika plattformar, även felsökning i olika programspråk. (PHP, .Net, SQL, java, IOs , Android, WordPress, EpiServer, Azure, o365 och SharePoint.)
Dokumentera lösningar för lättare hantering/justeringar gentemot medarbetare och kunder.

Tjänsten passar dig som gillar att ha kontakt med människor, logiskt tänkande, och har ett stort tekniskt intresse. Som person är du en problemlösare som vågar kasta dig in i lösningar. I ditt arbete tar du ansvar för det gemensamma resultatet och kommer med förslag på lösningar som driver ditt arbete framåt. Här får du möjligheten att se vad du själv tycker är kul och sedan utvecklas inom Avantime i den riktning du önskar.

Du kommer att lyckas i rollen om du är duktig på att kommunicera, samarbeta, är nyfiken och intresserad – du är en person som vågar prova!

Du ska…
…ha gymnasiekompetens med teknisk inriktning alt. motsvarande arbetslivserfarenhet

…kunna uttrycka dig i både tal och skrift, svenska och engelska

…vara stresstålig och ha förmågan att prioritera för att nå deadlines

…kunna identifiera dig med våra tre värdeord: Human, Innovation, Technology

…kunna utveckla samt effektivisera företagets supportrutin vid behov

…upprätthålla en god kundrelation

Önskvärt är om du dessutom
…har kunskaper eller erfarenhet av WordPress, SharePoint, EpiServer

…har arbetat med liknande arbetsuppgifter eller ha erfarenhet av att arbeta med kundsupport

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid i Luleå, med tillträde omgående.

Stämmer detta in på dig? Ring eller maila Denise!

Du ska…
…ha gymnasiekompetens med teknisk inriktning alt. motsvarande arbetslivserfarenhet

…kunna uttrycka dig i både tal och skrift, svenska och engelska

…vara stresstålig och ha förmågan att prioritera för att nå deadlines

…kunna identifiera dig med våra tre värdeord: Human, Innovation, Technology

…kunna utveckla samt effektivisera företagets supportrutin vid behov

…upprätthålla en god kundrelation

Avantime hjälper sina kunder att nå sin fulla digitala potential genom innovation, design thinking och teknik. Vi utmanar alltid idéer och ger oss inte förrän vi överträffat såväl våra uppdragsgivares som våra egna förväntningar. Med drygt 40 passionerade medarbetare fördelade i Stockholm, Luleå och Kiev är vi tillräckligt små för att verkligen bry oss om och samtidigt tillräckligt stora för att kunna leverera. Bland våra uppdragsgivare märks Electrolux, SVT, Cloetta, Merck Group, DNB och många fler.