Vi söker tjänsteutvecklare med UX-inriktning!

Arbetsförmedlingens förnyelsearbete kräver en kraftig utveckling av de digitala kanalerna och interna IT-stöd för bästa service och sömlösa kundflöden mellan olika kanaler.

Våra användare, däribland 10 000 arbetsförmedlare och specialister, möter dagligen våra kunder - arbetssökande och arbetsgivare - i digitala och fysiska möten. I dessa möten är ett användarvänligt IT-stöd en förutsättning för att kunna utföra våra möten med kvalitet och bra service.

Enheten Interna användares uppdrag är att utveckla och ta ansvar för hela livscykeln för IT-stöd till våra arbetsförmedlare och rehabspecialister som arbetar på lokala Af-kontor och på Kundtjänst. Vi befinner oss i en spännande uppbyggnadsfas, med höga ambitioner för användbarhet, interaktionsdesign, UX och tillgänglighet.

Vi söker dig som vill vara med och påverka arbetsförmedlarnas vardag och bidra till förnyelseresan, genom att medverka i arbetet med utvecklingen av IT-stöd i första hand kopplat till det fördjupade stödet på lokala Af.

Vill du vara med?Vi söker dig som har ett brinnande intresse för beteendevetenskap och användarupplevelse kopplat till IT-användning. Du trivs med att entusiasmera andra och visa på möjligheter med digitalisering och digitala användargränssnitt. Du har ett genuint intresse av att skapa användarvänliga tjänster, som skapar både kund- och verksamhetsnytta. Du är analytiskt lagd och har både strategisk och kreativ höjd. I arbetet hos oss kommer du har många kontaktytor, varför vi ser att du trivs med att arbeta i team, samarbetar väl och gärna delar med dig av din kunskap. Samtidigt är du självgående och proaktiv, och har förmåga att driva ditt arbete till lyckade leveranser tillsammans med andra. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Arbetsuppgifter
Som Tjänsteutvecklare med UX-inriktning har du löpande ett nära samarbete med de Produktansvariga/Produktägare på avdelningen, för att få kvalitet och framfart i arbetet, på både operativ och strategisk nivå. Du kommer också ha många interna och externa kontaktytor, bland annat med kundrepresentanter, kärnverksamheten och IT-avdelningen.

Ex på mer konkret arbetsuppgifter:

• Driva kund-/ medarbetarresor och analysera resultatet, dokumentera etc
• Planera, genomföra och summera workshops
• Utföra användarstudier och användartester
• Framtagning av koncept och visualisering av användarbehov
• Jobba med skisser och prototyping
• Kommunikation och förändringsledning
• Bidra till det interna UX-metodarbetet kring arbetsprocesser, rutiner, metoder, verktyg etc 

Kvalifikationer

•
akademisk utbildning inom beteendevetenskap, kognitionsvetenskap, systemvetenskap, digitala medier, eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt

•
erfarenhet av tjänste- och verksamhetsutveckling eller liknande arbetsuppgifter

•
erfarenhet av kund- och användardriven tjänstedesign och analys av utvecklingsbehov

•
erfarenhet av kravställning av digitala tjänster/interna IT-stöd

 Personliga egenskaper

• Du har en positiv grundsyn, god samarbetsförmåga och är självgående
• Du har god förmåga till överblick och helhetssyn, god analytisk och kreativ förmåga och ett lösningsfokuserat förhållningssätt
• Du är en god kommunikatör och har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift
• Du tar ansvar samt kan själv strukturera och prioritera ditt arbete samt är uthållig
• Du är kvalitetsmedveten och noggrann samt delar aktivt med dig av ny kunskap så att verksamheten utvecklas
• Du är serviceinriktad och har förmåga att skapa goda relationer och entusiasmera andra

Vi kommer att lägga mycket stor vikt vid personliga egenskaper.

Övrigt
Anställningsformen är tillsvidare med tillträde enligt överenskommelse. Placeringsort Stockholm. Resor kan ingå i arbetet.

Ansökan
Vi vill ha din ansökan märkt med diarienummer Af-2017/0059 6798 senast den 30 november 2017. Bifoga CV och personligt brev. När du ansöker kommer du att få besvara några urvalsfrågor elektroniskt.

Kontakt 
Agneta Falk, Enhetschef Interna användare, 010-486 29 39

Elin Åkerström, rekryterings-partner, 010-488 69 20

Carin Carlberg Berglund, ST, 010-487 62 23

Theofania Lazaridis, Saco-s, 010-486 61 16

Ulf Törnkvist, SEKO, 010-487 04 46