Support Technician

PayEx gör det möjligt för våra kunder att betala och ta betalt, oavsett kanal eller betalsätt. Vi erbjuder dessutom effektiva finansierings- och fakturalösningar som med enkelhet anpassas efter våra kunder och deras kunders behov. Vi är idag ett helägt dotterbolag till Swedbank och har sedan starten i 1972 fokuserat på att hjälpa våra kunder med betalningar. PayEx drivs av hög servicegrad, innovationskraft och entreprenörsanda, det har vi alltid gjort och det kommer vi fortsätta att göra. Det är därför vi idag är en av Nordens främsta experter på betalningar.

Då ska du söka tjänsten som Support Technician till Omni Customer Care inom Customer Operations.

Om teamet Team Omni Customer Care hanterar inkommande samtal, mail och chat från våra kunder  och slutkunder. I teamet är vi idag totalt tolv sammansvetsade och glada medarbetare som alla tillsammans firar våra framgångar och gemensamt tar ansvar för våra motgångar. Ett av teamets ledstjärnor är Kundservice i världsklass.

Om jobbet Som Support Technician i Team Omni Customer Care kommer du att vara första kontakten i att bidra till en god leverans för PayEx E-Commerce kunder. Du arbetar du med support direkt mot våra kunder och främst deras frågor kring integrering.

Du arbetar i en dynamisk miljö där du kontinuerligt strävar efter att överträffa kundens förväntningar. Arbetssättet innebär att du bygger en stor kunskap om våra tjänster inom E-Commerce och har möjlighet att utvecklas emot nya områden. Det är viktigt att du är driven, analytisk, ansvarsfull, strukturerad och teknisk. Vi arbetar i team och har kontinuerlig kontakt med våra kunder, så det är viktigt att du är bra på att kommunicera, du brinner för att ge den bästa servicen och trivs med att vara spindeln i nätet. Du kan arbeta självständigt och i grupp samt trivs med ett högt tempo i en omväxlande miljö med tidvis snabba förändringar.

Några av dina arbetsuppgifter består i att;

Utföra felsökning i dialog med berörda intressenter och arbeta aktivt för att hitta och åtgärda brister i hantering
Vara insatt i kommande releaser inom ditt ansvarsområde
Ha kundkontakt via telefon och mail
Kompetenser som krävs för att lyckas i rollen Administrativ erfarenhet gärna inom teknisk support eller kundservice
Du har erfarenhet/intresse i något av följande: HTML/CSS, Javascript, PHP, C#.
Du är noggrann, strukturerad och har utmärkt problemlösningsförmåga
Du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Du har gymnasiekompetens eller motsvarande
Du kanske sedan tidigare har med dig Erfarenhet från betalbranschen/finans/bank
Andra nordiska språk
SQL
SuperOffice
Excel
Callguide
Efecte
Relevant eftergymnasial utbildning
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Varför jobba med mig? – Remcia Bulut Du kommer att ha roligt på jobbet tillsammans med mig och teamet. Jag är närvarande och väldigt engagerad i mina medarbetare. Jag är bra på att se mina medarbetare och brinner för att coacha och hitta stjärnor som utvecklas i teamet eller vidare in i organisationen. Mina ledstjärnor i ledarskapet är att ge alla mina medarbetare en WOW effekt dagligen och låta de utvecklas i rätt håll efter uppsatta mål!

Om bolaget PayEx är ett dotterbolag till Swedbank med cirka femhundra medarbetare i fyra länder. Sedan starten på Gotland 1972 driver vi utvecklingen inom vår bransch och är idag en av Nordens främsta experter på betalningar. Vi har en heltäckande och svåröverträffad kompetens inom alla former av betallösningar för e-handel, mobila plattformar och fysisk handel. Vi hjälper dagligen våra kunder med alla typer av tjänster inom rating och billing, faktura- och reskontrahantering, inkasso, kredithantering och finansiering. 

Vår vision Vår vision är att alla förr eller senare ska betala via PayEx. Det är en ambitiös vision som visar att vi har en stark tro på oss själva. Vi drivs av hög servicegrad, innovationskraft och entreprenörsanda. PayEx framgång beror till stor del på att vi har engagerade och kompetenta medarbetare som tar ett stort ansvar. 

Vi arbetar utifrån våra värdeord: Service, Innovation, Knowledge och Honesty.

Ansökan Vi kan komma att påbörja urvalet under ansökningstiden och välkomnar din ansökan så snart som möjligt. Ansökningarna kommer att behandlas konfidentiellt och sista ansökningsdag är 2018-02-18.  

Inte något för dig? – tipsa en vän eller kollega om jobbet!

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringkanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligt men bestämt alla samtal om annonserings- och rekryteringshjälp.