Supporttekniker redo för nästa nivå

Stockholm

Har du några års erfarenhet av att arbeta i 1st line eller serviedesk och vill nu ta dig an en annorlunda och utmaningsrik roll? Letar du efter en miljö där du får tackla lite mer komplexa ärenden och där du erbjuds goda möjligheter att vidareutvecklas? Då är det här uppdraget för dig.

Beskrivning
Perido söker efter en vass supporttekniker till vår kund, ett tryggt och modernt företag som erbjuder tekniska kommunikationslösningar till företag, organisationer och myndigheter. Tjänsten är placerad på deras kontor i utkanten av centrala Stockholm.

Till det här uppdraget söker vi dig känner som är trygg i din supportvana och som nu är redo att tackla en helt ny roll hos vår kund. Syftet med den nya rollen är att minska flödet från servicedesken (första linan) till driftsupporten (andra linan). För att lyckas med detta är tanken att du kommer in och fungerar som en brygga och portvaktare mellan teamen. Du kommer exempelvis ge återkoppling till första linan om lösningar på ärenden som de vill eskalera, kanske själv hantera en incident som kommer in till första linan, eller i samråd med andra linan angränsa och utföra driftens enklare incidenter.

För att lyckas i den här rollen är det framför allt viktigt att du har en hunger att vidareutveckla din kompetens och att långsamt men säkert röra dig mot de mer komplexa ärendena på driften. Du är lika öppen för att dela med dig av din kunskap som du är för att suga åt dig av erfarenheter och tips från de mer seniora i teamet. I din roll kommer du ibland att ta initiativ för att ta över dina medarbetares ärenden - detta kräver en viss social finess och att du har förmåga att på ett vänligt sätt driva på och leda supportarbetet. Avslutningsvis tror vi att du är en ansvarsfull person som har ett genuint intresse för att förbättra och vidareutveckla den miljö som du arbetar i. Är det dig vi letar efter? Varmt välkommen med din ansökan.

Kravprofil
- Gymnasieutbildning, gärna med IT-inriktning
- ~2 års erfarenhet av att arbeta i servicedesk/support eller liknande
- Du uttrycker dig väl i tal och skrift

Meriterande
- Meriterande med kunskaper i eller erfarenhet av Exchange, SCCM eller Citrix

Omfattning och tillträde
Heltid, tillträde så snart som möjligt. Uppdragstid 6 månader (goda möjligheter till fast anställning hos vår kund efter uppdraget).

Ansökan
Skicka din ansökan med bifogat CV via e-post till [email protected] snarast då urvalet kommer att ske löpande. Ange referensnummer 11366DB i ärenderaden.

På intervju hos oss avslöjar vi namnet på kundföretaget och berättar mer om tjänsten. Om du har någon akut fråga kan du mejla vår frågemejl ([email protected]), du får svar vardagar inom 24 timmar. Så länge annonsen finns på vår hemsida är tjänsten sökbar.

Referensnummer
11366DB

Perido
Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag. Vår vision är att alla trivs och är engagerade på jobbet. Det inkluderar våra medarbetare, våra kunder och våra kandidater. Vi tycker om att arbeta med människor och vi har lång erfarenhet av att hjälpa organisationer med kompetensförsörjning och att hjälpa människor att hitta spännande karriärvägar.

Kontakt
E-post ansökan: [email protected]
Övriga frågor: [email protected]
Hemsida: http://www.perido.se