Hej IT Supporttekniker!

Nu är Telavox, ett snabbt och agilt IT/telekombolag i Malmö, på jakt efter en till person som blir bolagets favorit så snart ett IT-problem dyker upp. Trots att vi är en teknisk organisation kan vi inte svaret på allt och det är inte alltid “starta om datorn”-alternativet funkar - då behöver vi dig!

Detta är vad vi behöver din hjälp med

Telavox har 220 anställda i hela Norden, dem flesta sitter på vårt huvudkontor i Malmö men vi har också massor av Telavoxare på våra säljkontor. Dessa personer kommer du att få supportera vad gäller IT-utrustning så som våra datorer, mobiltelefoner och annat vi behöver för att göra ett grymt jobb varje dag. Emellanåt behöver vi beställa en ny mobiltelefon, någon har glömt sitt lösenord och ibland fungerar absolut ingenting - i alla dessa ärendena är du snabbt behjälplig och har lösningar på problemen. Utöver detta är du expert på konfigurering och felsökning av all vår utrustning, såsom Mac, PC och Linux samt våra mobila operativsystem såsom iOS, Android. Givetvis strular ibland vår printer och vårt nätverk, så felsökning av dessa tycker du är gött - eller åtminstone att få problemet löst.

Telavox expanderar och växer som tusan, så vi anställer dessutom massor av ny personal. Givetvis är IT en viktig del av onboardingen av nyanställda, där du hjälper till att säkerställa att IT-utrustningen är på plats samt att inloggning och lösenord är tillgängligt personens första dag.

För att hantera allt våra Telavoxare behöver hjälp med i IT-väg använder vi Helpdesk (för att den som skriker om sitt problem högst kanske inte alltid har mest panik egentligen). Om du inte redan är det, kommer du bli expert på att lägga in, prioritera, schemalägga, hantera och avsluta ärenden här. Du kommer såklart att ha världens bästa IT-Mikael (alltså vår IT-chef, tillika din framtida chef och närmaste kollega) till din hjälp.

Har du koll på det här?

För att bli hela Telavox “go-to-person” när det gäller IT-frågor så behöver du ha en god förståelse för hur en persondator är uppbyggd för att kunna ta hand om, men också felsöka våra operativsystem, applikationer och annan utrustning. Utöver system nämnt ovan så använder vi oss av G-Suite, MS Office och Active Directory. Uttryck som DNS, DHCP och standarder såsom TCP/IP (IPv4 och IPv6) och subnetting är självklara för dig och du har koll på läget.

Utöver att kunna lösa problem i ovannämnda system älskar du känslan att ha löst ut ett problem för någon, oavsett om lösningen för dig var enkel eller om du fick finurla ett tag på hur du skulle göra för att lösa det. Du föredrar hållbara lösningar som kommer fungera över lång tid, snarare än quick-fix som gör att den här otekniska personen framför dig (någon på vår personalavdelning till exempel) försvinner fort (men förmodligen kommer tjata om samma problem imorgon). Vi tycker att du är extra bra om du i ditt sätt att lösa problem för andra också utbildar och visar hur den här personen kan lösa det själv i framtiden (och ibland behövs bara lite tjat om att det är gött att stänga av sin dator ibland…).

Att IT och allt som har med detta att göra förändras och att det alltid går att lära sig mer är naturligt för dig: Du håller dig uppdaterad på området och tycker det är kul att introducera Telavox för nya smarta lösningar.

Vi hoppas också att du har en magisk förmåga att hålla huvudet kallt och målfokuserat lösa problem såsom nätverket lägger ner och ingen kan jobba eller när våra satellitkontor väntar spänt på livestreamingen av vårt kvartalsmöte och ingenting funkar. (Förhoppningsvis förstår du inte problemet gällande det sistnämnda då du redan rekat att det funkar ett par timmar innan).

I övrigt tycker vi det är kul om du är en härlig person med mycket humor och sociala skills som ser fram emot att ta plats på vårt sköna huvudkontor. På huvudkontoret snackar vi mestadels svenska, men vårt affärsspråk är engelska varför du ska kunna båda språken. Om du har fler språk i rockärmen är det ett plus!

Vad gör Telavox?

Vi är ett agilt IT-bolag i telekombranschen som har svårt att sitta still. Vi tycker det är bättre att be om förlåtelse än tillåtelse och tycker inte man ska lägga ner tid på sådant som inte är roligt, enkelt och relevant. Vi är ungefär 220 medarbetare i Norden, med huvudkontor i centrala lokaler i Malmö (där du ska jobba!). Här jobbar massor av unga människor med mycket energi. Just nu går det som tåget, vi har blivit Gasellnominerade hela 8 gånger och är mitt i vår globala resa där vi ska etablera våra produkter i Norden och sedan ut Europa. Häng på!

Vi längtar efter dig!

Om ovan är en beskrivning av dig och du tycker att det här låter som en kul roll så tycker vi du ska söka så fort du bara kan! Om du vill ringa oss för att prata om rollen, så kan du ringa och prata med rekryterande chef Mikael Larsson +4640 620 00 34. Om han är upptagen med att släcka bränder här på Telavox så är du välkommen att ringa den där otekniska personen, nämnd ovan, från HR-avdelningen som heter Victoria Lindén. Hennes nummer är +4640 620 02 60.