Teknisk support - E-handel, Magento, Utvecklng

Nordic Web Team arbetar framför allt med utveckling inom e-handel och plattformen Magento. Vi är ett företag med kontor på Östermalmsgatan 21 i Stockholm. Vi söker nu en medarbetare för att hjälpa oss att hinna med det ökande intresset för våra tjänster. Nu hoppas vi att vi kan hitta någon att hjälpa oss att ta företaget till nästa nivå. Vi söker därför dig som vill ta arbeta med teknisk support inom vår verksamhet.

En vanlig dag hos oss börjar kl 08:00, några av oss börjar med en tur till gymmet ett stenkast bort från kontoret. Dessa börjar arbetsdagen på kontoret 09:00. Vi har en stor variation av arbetsuppgifter under dagen då vi är ett mindre team. Intensiteten kan variera från mycket intensivt till även lugnare perioder, med chans för kreativare diskussioner och möjlighet till utveckling. Du kommer vara delaktig i alla delar i företaget. Vi avslutar vanligtvis dagen kl 17:00.
Du kommer att arbeta med support-ansvar för plattformen Magento, moduler och e-handel i allmänhet. Du kommer också arbeta tillsammans med andra utvecklare med att förmedla och/eller hantera tekniska supportärenden.
Dina primära uppgifter är att hjälpa kunder med teknisk support av gällande Magento moduler och befintliga magento butiker samt dokumentation av rutiner. I de fall tekniska supporten har låg belastning kan dina arbetsuppgifter också innehålla allmänna förbättringar rutiner eller arbete med projekt.

Arbetsuppgifter:
- Teknisk support (Moduler, HTML/CSS, problemlösning, konfigurering)
- Förmedla support till annan utvecklare/medarbetare beroende på support case
- Dokumentera och förbättra

Profil:
- Bekväm i att maila med kunder på ett
- Tålmodig och har lätt för sig att formulera instruktioner/lösningar
- Tycket att det är kul att hitta lösningar på problem
- Kan hantera stress och flera ärenden samtidigt
- Strukturerad

Krav (goda kunskaper inom dessa):
- HTML
- CSS
- PHP
- Svenska & Engelska (meriterande med andra språk, framförallt tyska, norska, finska, rumänska & danska)
(vi besvarar endast ansökningar som motsvarar ovanstående krav)

Meriterande (dessa är inte krav dvs):
- Kunskap om sql, OOP, js eller annan relaterad utveckling
- Kunskap om Magento i användar- och/eller utvecklarperspektiv.
- Erfarenhet av teknisk/web support
- Tyska, norska, finska, rumänska & danska
- Erfarenhet av logistik eller lagerhantering
- Erfarenhet av att skriva dokumentation/manualer
- Erfarenhet av e-handel