Verksamhetsutvecklare Resenärsinformation Skånetrafiken i Hässleholm

Gör skillnad. Varje dag.
Varje dag reser ca 300 000 personer med Skånetrafiken. Skånetrafikens uppdrag är att utveckla kollektivtrafiken så att vår marknadsandel mot bilen går från 26% till 40% till 2030, och att åtta av tio kunder är nöjda med oss senast 2025. Att resa med kollektivtrafik ska vara både enkelt och attraktivt. Vår vision är att det ska vara det självklara och hållbara valet. Ända sedan Skånetrafiken bildades 1999 har vi varje år ökat det kollektiva resandet. Vi vet att vi kan och tillsammans med en lång rad engagerade medarbetare söker vi dig som vill skapa värde genom att driva utvecklingen av Skåne och leda oss i arbetet med att nå våra mål.

Ett av de mest viktiga områden är att förbättra resenärsinformationen inför, under och efter resan. En förutsättning för att kollektivtrafiken ska kunna nå uppsatta mål när det gäller hållbart resande är att resenären får information och känner sig trygg att välja Skånetrafiken och genomföra sin resa. Vi söker nu en Verksamhetsvecklare till enheten Kundmöte inom Avdelning Produkt och Marknad till vårt huvudkontor. Enheten Kundmöte är en helt nyinrättad enhet och kommer ansvara för vår varumärkesstrategi och driva vårt värdegrundsarbete. Enheten kommer ansvara för hela kundens upplevelse och säkerställa att det finns en röd tråd i alla våra kontaktpunkter. Inom enheten finns en liten kompetent grupp med bl a Varumärkestrateg och Produktstrateg. Inom avdelningen finns också enheten Kommunikation och Marknad som ansvarar för all övergripande marknadsföring och kommunikation både internt och externt.

ARBETSUPPGIFTER
Som verksamhetsutvecklare ansvarar du för att skapa, underhålla och kommunicera en sammanhållande plan för resenärsinformation utifrån ett helhetsperspektiv, inkluderat digitala kommunikationskanaler, såväl interna som externa. Vi har kommit en bra bit på vägen och har t ex infört så kallat Infotainment system på våra bussar och samtliga Pågatåg men nu är det dags att lyfta till nästa nivå. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter handlar om att fortsätta utveckla digitala skyltar och Infotainment och ansvara för avtal kopplat till detta som t ex avtal för reklam och annonsering.
Du driver arbetet med att säkerställa innehållet och genomförandet av planen för resenärsinformation i nära samarbete med interna och externa intressenter. För att ligga i framkant är en stor och viktig del av ditt arbete att omvärldsanalysera vad som är på gång inom området resenärsinformation. Du ansvarar för att specificera och koordinera kundundersökningar inom området resenärsinformation.
Ytterligare arbetsuppgifter innebär ansvar för att informera och utbilda internt inom området resenärsinformation. Tillika ansvarar du för upphandlingar inom området och följa upp avtal med externa leverantörer. Detta blir en av dina första arbetsuppgifter att suga tag i.

Du arbetar på vårt huvudkontor i Hässleholm. Dit reser du enkelt med tåg på 20 minuter från Kristianstad, 30 minuter från Lund, 45 minuter från Malmö och 1 timme från Helsingborg.
En del av arbetstiden kan dock förläggas till vårt utvecklingscenter på Malmö C.

KVALIFIKATIONER
Till denna tjänst söker vi dig som har ett starkt driv och utvecklingsfokus. Du har högskoleutbildning, gärna med inriktning inom t ex systemvetenskap, datalogi, informatik, UX, kommunikation eller annan inriktning som vi finner relevant. Du har några års erfarenhet av att arbeta med liknande arbetsuppgifter med fokus på konsumentinformation i digitala kanaler och från arbete med att förhandla leverantörsavtal och avtalsuppföljning. Vidare är det meriterande med erfarenhet av att arbeta som projektledare i en kravställande roll när det gäller produkt- och eller tjänsteutveckling. Att du har goda kunskaper och erfarenhet av arbete i MS office (Word, Powerpoint, Excel) ser vi som en självklarhet. Arbetet kommer att ställa krav på att du har god förståelse när det gäller tekniska systemlösningar inklusive webtjänster. Tillika har du goda kunskaper i svenska och engelska och kan uttrycka dig väl i såväl tal som i skrift.

Som person är du analytisk, har en god organisatorisk förmåga och arbetar på ett systematiskt och metodiskt sätt. Du är kundorienterad och kan skapa fungerande kundvänliga lösningar på många typer av utmaningar, vilket kräver öppenhet för nya idéer och olika perspektiv. För tjänsten är det viktigt att du är kommunikativ och har en fallenhet för att strukturera, presentera och sammanfatta idéer och information på ett tydligt sätt såväl muntligt som i skrift. Arbetet sker självständigt men också i nära samarbete med kollegor på andra avdelningar och externa samarbetspartners, vi värdesätter därför din förmåga att skapa goda förutsättningar för samarbete och att kunna engagera människor i din närhet. Du är lyhörd och en god ambassadör för våra värderingar: Välkomnande, drivande och att visa omtanke och respekt.

ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Varje dag reser hundratusentals människor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor – till jobbet, familjen och vännerna. Genom att resa kollektivt bidrar vi till en bättre miljö, ett levande landskap och ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.