Supporttekniker Webbhotell First line support

På supporten arbetar idag ett tjugotal, mer eller mindre normala, medarbetare i åldrarna 20-35 år. First Line Support här på Loopia är ett bra första steg in i den spännande hosting- och domänbranschen där Loopia är ett av de största namnen på den nordiska marknaden.
Vi värderar sociala förmågor högt då det är viktigt för oss att du och gruppen trivs med varandra. På Loopia är kundfokus allt för vårt supportteam och du ska i första hand se kunden som din arbetsgivare.

Dina arbetsuppgifter
Via telefon, e-post, chatt och sociala medier hjälpa kunder med frågor rörandes deras tjänster hos oss på Loopia. Vi arbetar tillsammans i supportteamet och vi lägger mycket vikt vid teamwork och en stark vilja att lösa problem oavsett svårighetsgrad/omfattning. I början av anställningen får du en egen fadder som assisterar och utbildar tills dess att du känner dig trygg med uppgifterna. Vanligtvis tar denna träning 2-6 månader beroende på tidigare erfarenhet av Webbhotell/Domänbranschen.

Kunskap inom minst ett av följande kategorier är ett krav, har du inom fler är det ett stort plus:

DNS
CMS-verktyg så som Wordpress, Joomla och OpenCart.
PHP
.NET
SQL
E-Commerce

Har du länge tyckt att "jag kan det här med data och skulle passa bra in på en support”?
"Kan det här med webben" Hjälper du dina vänner, bekanta och okunniga släktingar med att starta om deras datorer när "den har gått sönder"? Ja, då kan du eventuellt vara den person som vi söker.

Vem söker vi?

Du har stor datorvana och erfarenhet av att supportera över telefon och e-post, men är inte främmande för att även hjälpa kunder via sociala medier eller chatt. Du är framåt och kan utan att blinka kasta dig in den svåraste av uppgifter med målet att lösa den på bästa möjliga vis för kunden.

Du har ett brinnande intresse för webben och allt vad det innebär. Vi ser det som en självklarhet att du behärskar ett eller flera aktuella CMS-verktyg såsom Wordpress, Joomla och OpenCart. Du utför också obehindrat felsökning av e-post och FTP-klienter samt lättare felsökning av hemsidor.
Meriterande personliga egenskaper:

Är kul, typ...

Kan tillföra ny eld på diskussionerna iPhone vs Android, PC vs Mac och Jämtgårds vs Goudaost.

Dessa ord är inte främmande för dig:

Khaleesi
Steam
Aurantimaculata
WOD
Luleå Hockey
Pappaskämt (du behöver inte uppsk[r]atta dem)

Loopia AB (grundat i Västerås 1999), som sedan 2011 är en del av Visma-koncernen, är en av de absolut största aktörerna på den nordiska webhotells- och domänmarknaden och en del av Europas största hosting-konstellationer. Vi erbjuder tjänster inom webb, e-post och DNS-hosting. Våra produkter och tjänster baseras på automatiserade system, hårt och roligt arbete, ambition och glimten i ögat.