It support

MEDARBETARE TILL IT SUPPORT MED EKONOMISKT STÖD

Nic Of Time arbetar med kunder i storleken 5-99 anställda.
Affärsidén är: IT ÄR BARA EN TJÄNST!
Det innebär Drift, Användarstöd och Support till kunderna - och ansvar för hela deras IT miljö.
Affärsmodellen innebär att kunden köper ett Abonnemang, en FAST månadskostnad/månad -
istället för timmar och tid som med en traditionell Konsult.

Bolaget växer kraftigt och betjänar idag ett 30-tal kunder och snart 1000-talet användare.
Bland kunderna kan nämnas Advokatfirman Althin, Björn Axén koncernen och fackförbundet Sveriges Universitetslärares Förbund.
Generellt innebär arbetet dialog med verksamhetsledare, ägare och högre befattningshavare. Därav behövs en social kompetens
utöver det vanliga.

Arbetet är på plats i Network Intelligence Center, lednings- , övervaknings- och supportcentral på Skeppsbron i Stockholm.
Ev fysisk funktionsnedsättning är inget hinder. Eftersom branschen är mansdominerad ser vi positivt på kvinnliga sökande
och välkomnar olika etniska bakgrunder i vårt team.

Vi söker dig med STOR social kompetens och "människointresse", datateknisk bakgrund
Som erfarenhet av arbete med PC-, nätverks-, och Servermiljöer och som vill vara med
och bygga din egen utveckling i ett expansivt företag.
Du har förmågan att leverera: Oöverträffad Omsorg Om Kunden vad gäller servicenivå!

Vi erbjuder:
. en modern organisation som hjälper dig att fokusera på det du gillar - människor och teknik!
. att hjälpa människor att lösa problem och utnyttja de digitala verktygen inom teknik
. jobb i ett ungt, spännande och växande team
. löpande utbildningar och utveckling i arbetet
. tillgång till egen bärbar dator och mobiltelefon efter provperioden
. professionellt ledarskap i syfte att utveckla din potential
. stort personligt, tekniskt och konsultmässigt eget ansvar

Du kommer bl. a att arbeta med:
. problemlösning, drift- och support av kundernas IT-miljöer
. projektdeltagare i större roll-outs som t ex standardisering av klientplattformar
. utveckla Användarstödet till kunderna, överträffa deras förväntningar vad gäller servicegrad
på ett professionellt och förtroendeingivande sätt

Din utbildningsbakgrund och kunskaper
. Gymnasiekompetens med datateknisk inriktning eller annan teknisk inriktning
. Flytande svenska i tal och skrift helt nödvändigt
. Vardagliga IT-frågor i Microsoft PC och Servermiljö, OS och Officeplattformen
. Mailhantering, Exchange primärt, andra miljöer positivt
. Säkerhetsfrågor såsom brandväggar och virusskydd
. Printerhantering i standard Microsoft-miljö
. Lokala nätverk och trådlös kommunikation
. Övrig kommunikation, TCP/IP, ADSL, VPN, IPSEC protokoll
Meriterande
Dokumenterad Microsoft Serverkompetens, virtualisering, Citrixlösningar

Din Profil

. Erfarenhet av att skapa relationer och se människan i varje kunddialog
. Erfarenhet av arbete med datateknik inom yrkeslivet eller privat
. Ett brinnande teknikintresse - du ser IT-fel som utmaningar, inte "trista problem"
. Relationsskapare - du har lätt för att få kontakt med människor
. Lyssnare - du är lyhörd för kundens behov
. Analytisk förmåga - du förstår och identifierar och avgränsar kundens problem
. Handlingskraftig - du åtgärdar kundens problem snabbt och effektivt
. Teamorienterad - du har god samarbetsförmåga och trivs i grupp
. Självgående och initiativtagande - du föreslår nya tjänster och produkter