First Line Support

Vill du jobba på Nordens snabbast växande webbhotell? Vi söker en supporttekniker!

Vi önskar att du har följande kompetenser:

• En genuin vilja att hjälpa kunder och ett stort tålamod runt sådana processer

• Social kompetens

• Öppen att ta längre pass i telefon

• Kunskaper om Internet/Web samt gärna operativsystemet Linux

• Gärna erfarenhet om att ha jobbat med webbplatser och teknik

• Allmän kunskap om hur man använder e-post och dess system

• Goda kunskaper i skrift

• Flytande svenska och goda kunskaper i engelska

• Vi kräver inte specifik utbildning

Det är viktigt för oss på Miss Hosting att man har passion för det man gör och tycker det är roligt. Vi anser att hur du som är person är viktigast, och inte vilken utbildning du har. Att kunna hantera både positiva och negativa situationer och få en kund att komma ihåg oss på ett positivt sätt är värt väldigt mycket. Några saker vi alltid uppskattar är att du är villig att lära dig nya saker, tar initiativ och gillar att lösa problem.

Dina arbetsuppgifter

Som supporttekniker har du en viktig och betydelsefull roll på företaget, då du hjälper våra kunder med dagliga frågor och funderingar gällande deras tjänst. Typiska supportärenden kan handla om allt ifrån enkla inställningar till mer avancerade tekniska bitar. Kommunikationen sker via telefon, e-post och chatt. Stor tid kan således spenderas i telefon.

Supporten är ansiktet utåt i företaget och därför är det viktigt att under alla omständigheter ha ett professionellt bemötande och trevlig ton gentemot våra kunder och deras ärenden. Målet är att ständigt utvecklas och vi välkomnar alltid egna initiativ och idéer. Du kommer att ha stor möjlighet att påverka utvecklingen av supportavdelningen. Det finns också stora möjligheter att växa inom företaget. Arbetstiderna varierar och kommer att innefatta båda kvälls- och helgpass. Tjänsten kan utföras både hemifrån och från vårt kontor, vilket innebär en hel del eget ansvar.

Typiska uppgifter:

• Problemlösande. Viktigt att du kan ta initiativ och lösa dem genom att t.ex. söka på Internet

• Telefonsupport – tjänsten kräver en hel del tid i telefon

• E-postsupport

• Chattsupport

• Svara på tekniska frågor av varierande natur

• Initiativ i hur vi kan förbättra

• Uppdatering av kunskapsbank och andra källor

Vi erbjuder dig:

• Ett engagerat lag med mycket kompetenta kollegor

• Möjlighet att påverka

• Vi är ett mindre företag där vi lyssnar och har stor frihet under ansvar

• Jobbet är helt på distans (hemifrån), intervjuer kan även hållas på distans

• Ett växande företag med massor av möjligheter framåt för dig

Anställningsform: Behovsanställning

Lön: Timlön