First line support / Project assistant

First line support / Project assistant
Till vår support får vi mellan 5-20 förfrågningar dagligen. Det rör oftast de webbar och/eller de system vi byggt. Det största systemet vi byggt är ett system som hanterar reklamationer av elektriska produkter. Det systemet är internationellt och använt av hela branschen i Norden. Du har förmodligen själv använt det utan att veta om det om du haft en trasig produkt som du lämnat in på garanti.

Vårt supportteam behöver påfyllning. Supportteamet har en viktig roll för att hjälpa utvecklare och projektledare att få fokusera på deras uppgifter. Vi söker dig som är öppen och har lätt för att lära dig. Du behöver kunna suga tag i uppgifter och se till att dom blir lösta, verkligen ta ansvar för dem. Ditt mål blir att kunna ta så många support tickets du kan från utvecklarna.

Andra halvan av den tjänst vi söker är att assistera våra projektledare/säljare i deras projekt. Här handlar det om att vara mellanhand mellan kund/projektledare och utvecklare. Hjälpa till att testa och se till att utvecklarna har det stöd dom behöver. Gillar du att göra todo’listor? Tycker du också att det är skönt att följa upp och bocka av tasks? Då är detta jobbet för dig.

Rollen kan växa åt båda hållen med tiden och beroende på vad du vill; antingen blir du support-ninja eller så blir du fullfjädrad projektledare. Du behöver med andra ord vara flexibel – men du får också mycket möjlighet att bestämma åt vilket håll du vill.

Tjänsten är 100%, med start omgående.

Vad vi ser att du kan
- Svenska och engelska flytande i tal och skrift.
- Du ska ha lätt att lära dig nya saker (och tycka det är kul!)
- Du ska vara en person med mycket ordning och reda
- Du ska vara duktig på att förklara och vara bra pedagog
- Du ska gilla att administrera

Plus i kanten
- Om du kan WordPress eller liknande system
- Om du har jobbat i ticket-system tidigare
- Om du dokumenterat system tidigare

Guldstjärna
- Om du kan SEO/eller någon form av kod eller webbstrategi

Om West Art Communication AB
Vi är ett grymt team med skön familjekänsla. Vi bryr oss verkligen om varandra och våra kunder – mer än vad andra gör. Vi har knutit många vänner/kunder till West Art Familjen genom åren (anno 2006) – allt från globala världsledande företag till mindre företag som vi verkligen brinner för. Vi jobbar med allt från start-ups till dom personer som faktiskt är med och styr Sverige. Vi har ett kontor i Norrtälje och ett utomlands.

Vi ser tjusningen med att vara riktigt, riktigt bra på något. Vi spretar inte, vi fokuserar på det vi gör bäst. Vi flummar inte, vi är konkreta. Vår spets ligger på teknik och utveckling. Hälften av vad vi gör är skräddarsydda utvecklingsprojekt och hälften är webbar med WordPress eller headless lösningar.

Vi kan erbjuda dig ett mycket roligt och flexibelt jobb där du jobbar nära ägarna av företaget och får själv vara med att utforma din roll.

Välkommen till vårt team