Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
- Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.
Arbetsbeskrivning
Vi på Wise IT söker nu en duktig 1st line support (Front Desk) till en av våra kunder i Stockholm. Dina arbetsuppgifter går ut på att informera och assistera användarna i det dagliga användandet av system och verktyg. Vidare kommer du att mottaga, registrera och rapportera information och problem som står i relation till ett effektiv användande av IT hos vår kund och vara mellanhanden mellan användarna, kunden och externa leverantörer. Du behöver både kunna lösa den tekniska delen av problemet samt i dialog kunna instruera och hjälpa användaren på ett pedagogiskt sätt. Du ska vara social och ha en hög känsla för service och vilja hjälpa användarna via telefon och mail.
Kunden är verksam inom installationsbranschen och är placerade söder om Stockholm, ca 15 minuter från centralstation. Tjänsten ingår i vår konsultverksamhet vilket menas med att du kommer att vara anställd som konsult hos oss på Wise IT och arbeta ute hos vår kund.
Du kommer att jobba med ett glatt team som brinner för IT och service. Arbetstiderna är mellan 07-17 måndag till fredag med ett rullande schema veckovis där du antingen jobbar 07-16 eller 08-17.
Utbildning/Erfarenhet
Vi söker dig som har minst 1 års erfarenhet av liknande roll och har god kunskap i och erfarenhet av nedanstående centrala system, program och verktyg:
- Ärendehanteringssystem
- Fjärrstyrningsverktyg såsom t.ex. TeamViewer, Remote Desktop
- Användaradministration i Active Directory
- Användaradministration i Microsoft Exchange
- Microsoft Office i Citrix-miljö samt på lokala klienter
- Windows Server 2008/2012
- Windows 7
- Meriterande är kunskap i Agresso (Affärssystem)
Service Desk-funktionen är koncerngemensam och då kunden finns representerad i Danmark, Norge och Sverige förekommer supportärenden på samtliga språk. Dessa inkommer antingen via e-post eller självservice. Telefonsupport kommer att ges både mot svenska och norska användare, dock ej danska.
För att passa i denna roll är det av stor betydelse att du kan förstå användarens problem och med din kompetens lösa tekniska problem av olika slag. Du är kommunikativ, självgående och kan anpassa dig efter användarens tekniska nivå. Då du kommer att jobba både mot användare och externa driftspartners är det vidare av stor vikt att du har ett serviceinriktat bemötande samt viljan och drivet att lösa IT-problem av olika karaktärer.
Passar det här in på dig?
Då söker du tjänsten genom att trycka på ”Sök jobbet”-knappen och följa anvisningarna. Har du frågor angående denna tjänst kontakta gärna vår konsultchef Anne Eklöf via [email protected].
Välkommen med din ansökan!
Om oss
Som Wise IT-konsult har du en trygg anställning hos oss och jobbar på olika uppdrag ute hos våra kunder. Uppdragen är oftast långa, upp emot ett halvår eller ett år och ibland ännu längre. Hos oss har du har en konsultchef som tillsammans med dig arbetar för att du ska trivas och bli framgångsrik på dina uppdrag. Din konsultchef kommer exempelvis att hjälpa dig med din personliga och kunskapsmässiga utveckling, kanske vill du bli certifierad t ex inom något Microsoft eller Cisco område. Vi är måna om att all vår personal mår bra på alla plan och erbjuder därför även ett generöst friskvårdsbidrag. Bland annat har vi avtal med Fitness24seven för gymkort men givetvis kan du välja den träningsform som passar dig bäst. Självklart har vi kollektivavtal också. Så vad säger du? Är det dig vi väntar på?