Supporttekniker till stor medieoperatör

Om Bravura:

Bravura levererar rekryterings- och bemanningslösningar inom hela tjänstemannaområdet, över hela landet.

Vårt mål är att förenkla rekryteringsprocessen, både för dig som söker nytt jobb och för de företag som vill anställa nya medarbetare. Genom att hålla en tydlig dialog, vara snabba och anpassningsbara samt med en passion för det vi gör säkerställer vi en framgångsrik rekryteringsprocess för alla parter.

Om kunden:

Företaget är en stor aktör inom TV, radio och nätverkstjänster både i och utanför Sverige. Under åren 2010-2014 skedde stora förändringar och koncernen består idag av fem olika bolag. De har över 600 anställda och en omsättning i miljardklassen.

I rollen som supporttekniker kommer du att agera mellanhand mellan service desken (1st line) och driftsupporten (2nd line). Detta är en helt ny roll på företaget och målet är att minska antalet ärenden som eskaleras till driftsupporten. Du kommer att återkoppla förslag på lösningar av problem som servicedesken vill eskalera till driftsupporten och själv hantera vissa ärenden. Vidare kommer du att ansvara för installation och utdelning av klienter enligt beställningar.

Arbetsuppgifter:

I rollen som supporttekniker kommer du att agera mellanhand mellan service desken (1st line) och driftsupporten (2nd line). Detta är en helt ny roll på företaget och målet är att minska antalet ärenden som eskaleras till driftsupporten. Du kommer att återkoppla förslag på lösningar av problem som servicedesken vill eskalera till driftsupporten och själv hantera vissa ärenden. Vidare kommer du att ansvara för installation och utdelning av klienter enligt beställningar.

Profil:

- Avslutad gymnasial utbildning, gärna inom IT
- Ett par års erfarenhet av arbete i servicedesk/support
- Erfarenhet av att arbeta i Windows 7, Exchange, MS Office och SCCM
- Erfarenhet av att arbeta med telefoni eller Active Directory (meriterande)
- Du utrycker dig väl i tal och skrift, även på engelska

Personliga egenskaper:
För att lyckas i denna roll tror vi att du har en stark vilja att utvecklas inom IT. Du är kommunikativ, ambitiös och stresstålig. Du vågar ta över ärenden från kollegor och omfördela arbetet när situationen kräver.

Övrig information:

Start: April/Maj
Plats: Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse
Kontakt: Bravura, [email protected], tel. 08-40024050

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: supporttekniker, IT, teknik, support, 1st line, 2nd line, Exchange, MS Office, SCCM, AD, Active Directory, telefoni