• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

Chalmers verksamhetsstöd är Chalmers organisation för stabs- och utredningsstöd till ledningen samt gemensam administration och service till institutioner och andra enheter. Verksamheten är organiserad i nio avdelningar; Operativt och strategiskt stöd, Student- och utbildningsavdelningen, Planering, analys och ekonomi, Kommunikation och marknad, Projekt- och processkontoret, HR-avdelningen, Ledningsstöd, IT-avdelningen och Serviceavdelningen. Inom Chalmers verksamhetsstöd arbetar ca 500 personer med att långsiktigt säkerställa ett effektivt och väl fungerande verksamhetsstöd av hög kvalitet. Verksamheten är processorienterad mot Chalmers fyra målbilder: utbildning i världsklass, excellent forskning, effektivt nyttiggörande och en utmärkt intern miljö.

Information om avdelningen
Du kommer att bli en av ca 20 medarbetare på enheten IT-klient som ger kvalificerad användarsupport på campus Johanneberg och Lindholmen. Du och dina kollegor arbetar varierat med fokus på support, problemlösning och utbildning.

IT-klient ingår i IT-avdelningen som är en heltäckande IT-organisation som tar hand om Chalmers gemensamma IT-system. Vi jobbar nära tillsammans med enheten IT-support som tar emot inkommande telefonsamtal och e-post. IT-avdelningen ger stöd till många spännande projekt på Chalmers och utvecklar även interna IT-system med stöd mot forskningen.

Vi har behov av en tillsvidareanställd på heltid.

Beskrivning av tjänsten
I dina arbetsuppgifter ingår bland annat problemlösning, hantering av konton och behörigheter, mobilsupport, teknisk dokumentation, inköp, råd vid inköp, felsökning av hård- och mjukvara och utskriftsproblem. Detta gör du genom avhjälpning på plats, via telefon, remote eller e-post. Du kommer även att möta användare via vår Helpdesk och göra översyn av datorsalar. Arbete och uppföljning sker i vårt ärendehanteringssystem.

Tillsammans med din arbetsgrupp löser ni användarens problem i stort och smått, lämnar över ärenden till andra arbetsgrupper inom IT-avdelningen när så krävs, följer upp ärendehanteringen och dokumenterar lösningar.

Anställningsform
Tillsvidareanställning på heltid.

Kvalifikationer
Det viktigaste är att du vill ge användarna omfattande högkvalitativt stöd. För att lyckas med det har du lätt för att sätta dig in användarens problem, är nyfiken på att lära dig nytt, van att samarbeta och har ett genuint IT-tekniskt intresse. Det krävs att du kan jobba självständigt och strukturerat.

Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper.

Du har högskoleexamen inom IT eller motsvarande kompetens samt:

• Support gällande mobiltelefoni och surfplattor, både Android och iOS
• Erfarenhet av support i Microsoftmiljö med produkter som Active directory, Exchange och Officepaketet.
• Vana att arbeta med ärendehanteringsystem i en större IT-organisation.
• Grundläggande nätverkskunskaper såsom TCP/IP, DNS och DHCP.
• Kunskap om PC- och Mac-hårdvara.
• Erfarenhet av support i MacOS och någon Linuxdistribution.
• Talar och skriver svenska och engelska.
• Tidigare arbetslivserfarenhet inom kunskapsområdet.

Det är meriterande om du har:
Erfarenhet av inköp, ramavtal och licenshantering.
Kan programmera och/eller skripta i tex powershell, bash eller python.
Erfarenhet av Red Hat Enterprise Linux.
Garantiärenden, felanmälan och kontakt med externa företag.
Vana att dokumentera nya rutiner och processer. Uppdatera intern kunskapsdatabas eller liknande.
Vana att skriva dokumentation på svenska och engelska till slutanvändare.
Support via telefon och fjärrstyrning till exempel Teamviewer.
Innehar B-körkort.

Chalmers arbetar aktivt för att vara en attraktiv arbetsgivare. Jämställdhet och mångfald är viktiga grunder för all verksamhet på Chalmers.

Sista ansökningsdag: 1 augusti 2018

Vid frågor, vänligen kontaktaE-
Enhetschef, Sofia Nygård, IT-avdelningen
E-post: [email protected], tel: 031-772 6608

*** Chalmers undanber sig alla erbjudanden om ytterligare jobbannonsering eller rekryteringsstöd i samband med denna rekrytering. ***
 

Chalmers vision är att aktivt medverka till en hållbar framtid. Vår forskning och utbildning inom teknik, naturvetenskap, arkitektur och sjöfart bedrivs i nära kontakt med omvärlden. Strategin för att nå vetenskaplig excellens förverkligas inom åtta styrkeområden; Energi, Informations- och kommunikationsteknologi, Livsvetenskaper, Materialvetenskap, Nanovetenskap och nanoteknologi, Produktion, Samhällsbyggnad och Transport. De grundläggande vetenskaperna utgör basen och hållbarhet, innovation och entreprenörskap är viktiga drivkrafter. Chalmers har omkring 11 000 studenter och 3000 anställda. Utveckling och förnyelse har präglat Chalmers ända sen starten 1829, helt enligt grundaren William Chalmers motto: Avancez!

Detta är en jobbannons med titeln "IT-support på plats ute hos användare på Chalmers" hos företaget Chalmers Tekniska Högskola AB och publicerades på webbjobb.io den 18 juli 2018 klockan 15:09.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black