1st line support till CSC

1st line support
Om tjänsten

CSC söker tekniskt duktiga supporttekniker med en god känsla för service. I 1st line är du ansiktet utåt och har mycket kontakt med kund. Vi söker därför personer som både kan hjälpa kunden rent tekniskt men även få kunden att känna sig väl bemött.

I rollen arbetar du både med att ta emot inkommande samtal där ni antingen löser kundens problem genom vägledning eller fjärrstyrning. Om ärendet blir för omfattande lämnar du över till 2nd line. Utöver att ta emot samtal är du även delaktig i mer avancerad tekniskt felsökning.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av att arbeta med teknisk support
• Minst gymnasial utbildning, helst inom IT/teknik
• Goda kunskaper om Windowsplattformen främst kopplat till klientsidan (Win 7 och XP)
• Erfarenhet av Active Directory, Microsoft Exchange och Outlook
• Erfarenhet av fjärrstyrning
• Goda kunskaper inom datanätverk, hårdvara och komponentbyten
• Mycket goda språkkunskaper i svenska och engelska
Då företaget samarbetar med försvarsmakten är det ett krav att du (endast) har svenskt medborgarskap

Personliga egenskaper

Vi vänder oss till dig som är ”serviceminded” och gillar kundkontakt samtidigt som du kan anpassa dig efter olika kunders behov. Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och nya tekniker. Du är effektiv vid felavhjälpning och i kontakt med kund. Vi ser gärna att du trivs med ett högt tempo och att kan hantera flera ärenden och processer parallellt. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Organisationsbeskrivning

CSC är ett globalt ledande IT-företag som erbjuder branschspecifika, IT-baserade affärslösningar hos företag, från analys till implementering. Företaget grundades i USA 1959 och erbjuder innovativa lösningar inom outsourcing, systemintegration och consulting genom att tillämpa ledande teknologier och CSC:s egna avancerade funktioner. CSC Sverige AB finns representerade på ett antal orter i Sverige. Huvudkontoret finns i Stockholm. Dessutom finns kontor ibland annat Linköping, Göteborg, Malmö och Karlskrona.

Läs mer om CSC på: http://www.csc.com/se [ http://www.csc.com/se ]

Uppdragsgivare: CSC Sverige AB

Anställningsform: Du blir uthyrd som konsult till CSC via Dfind IT

Ort: Linköping

Omfattning: Heltid

Sista ansökningsdag: Urval och intervjuer sker löpande. Passa på att skicka in din ansökan!

För information: I denna konsulthyra samarbetar CSC med Dfind IT, vilket är ett rekryterings- och konsultföretag inom Profficekoncernen. Vid frågor vänligen kontakta Ida Evertsson via e-post [email protected] [ mailto:[email protected] ]. Välkommen med din ansökan via http://www.dfind.se [ http://www.dfind.se/ ]