Kunnig supporttekniker 2nd line

Har du ett brinnande intresse för IT? Är du social, serviceminded och lösningsorienterad? Se hit! Vi söker nu en 2nd line systemtekniker som kommer vara stationerad i de centrala delarna av Göteborg. Detta är ett konsultuppdrag och du kommer således vara anställd hos Centric.

Tillträde omgående för rätt person med rätt bakgrund.

Arbetsuppgifter
Rollen som 2nd line supporttekniker är en viktig del av supportteamet, bestående av 1st och 2nd line. Fokus för supportfunktionen är att arbeta aktivt för att minska antalet öppna ärenden i Service desk. I 2nd line hanteras ärenden som eskaleras från 1st line. Inkommande ärenden kommer primärt in via telefon, mejl, ”drop-in”, i vissa fall maskinellt. Ärendehanteringssystemet (för närvarande Servicedesk Plus) är ett centralt verktyg och supportfunktionen och ärenden registreras löpande i systemet.

Fokus är förstås att hantera ärenden så effektivt och ändamålsenligt som möjligt, men den primära uppgiften som supporttekniker är att skapa nöjda och glada användare.

Som medarbetare på 2nd line förväntas du även delta i servicekvällar där underhåll av företagets system sker. Dessa planeras i samråd med driftledaren och sker utanför kontorstid.

Din profil och kvalifikationen
Rätt person har:
- Under de senaste 5 åren jobbat minst 3 år inom Servicedesk.
- Minst 2 års praktisk erfarenhet av ITIL eller liknande
- Hög kompetens gällande ärendehantering
- Hög kompetens gällande Office 365 och Windows klient- och server-operativsystem
- Minst 2 års praktisk erfarenhet av Vmware och/eller SQL Server.
- God förmåga att uttrycka dig i både tal och skrift på främst svenska, men även engelska.
- God förmåga att tänka utifrån kundens behov.
- Vana att jobba självständigt och vara resultat- och leveransinriktad
Meriterande:
Någon form av erfarenhet av Ubuntu server, MySQL, PHP, McAfee, Wordpress, Tintri SAN, Milestone, Clavister, Citrix, IIS, DNS och AutoCad.
Vad vi erbjuder
Att jobba på Centric är roligt. Inte bara för att vi är ett glatt och inspirerande företag, utan även för att vi hjälper dig att nå dina personliga mål. Vi tycker nämligen att alla våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas, oavsett om de är juniorer eller har några år på nacken. Därför erbjuder vi alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Och inte nog med det – du som konsult får även lägga upp en individuell utbildningsplan utifrån dina speciella intresseområden, där vi tar notan för både studiematerial och certifieringar. Hos oss på Centric kommer du snabbt in i gemenskapen genom våra interna och externa aktiviteter där vi träffas och hittar på något roligt tillsammans.

Börja med att registrera din ansökan till oss för att ta första steget mot ett roligare och mer utvecklande jobb. Vi behandlar alla ansökningar löpande och tar gärna emot dig på en intervju om din ansökan passar något av våra uppdrag. Vi ser därför fram emot din ansökan redan idag.
Har du några frågor kring tjänsten? Kontakta Linda Gylling på tfn: 0734-159351 eller [email protected].

Centric är ett IT-företag med över 350 konsulter i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing. Som ett av Europas största privatägda tjänsteföretag med över 5 000 anställda i Europa är en sak tydlig; vi tror på människor oavsett om vår kund vill hyra in vår personal eller låta oss göra hela jobbet. Vi är självklart ett auktoriserat bemanningsföretag och följer givetvis gällande kollektivavtal tecknat mellan Almega kompetensföretagen och Unionen.

Centric är certifierat av ”Great Place To Work” som utför världens största arbetsplatsstudie.

OBS! Du vet väl att du kostnadsfritt kan ladda ner tusentals e-böcker när du registrerat dig som sökande på vår hemsida. Där finns böcker inom allt från t ex IT, ekonomi, personlig utveckling, karriärstips till hur man skriver ett bra CV.

Gilla oss på facebook så att du inte går miste om nåt. Där listar vi våra lediga tjänster och kommer med tips och trix när det gäller jobbsökande; https://www.facebook.com/CentricSweden.

Sökord IT, tekniker, IT-tekniker, it - tekniker, support, supporttekniker, support-tekniker, 2nd line, second line, konsult, consultant, data, IT-technician, Göteborg.

Registrera din ansökan redan idag, då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.