Erfarna Produktansvariga/Produktchefer till enheten IT Distansservice

Arbetsförmedlingen är en myndighet i förändring. Vi har ett starkt fokus på modernisering och digitalisering. AF IT genomför för närvarande Sveriges mest spännande och omfattande förändringsarbete där både IT-landskapet och IT-organisationen moderniseras i grunden – och allt i rasande fart.

Som ett led i vår digitaliseringsresa finns nu vår nystartade enhet IT Distansservice etablerad. Enhetens uppdrag är att möjliggöra intern digitalisering som samarbetar sömlöst med våra e-tjänster. Enheten driver och tar ansvar för upplevelsen av ett sammanhållet IT-stöd för användare med fokus på distansservice. Enheten har en central roll i förnyelseresan och för att vår ”kanalförflyttning” ska lyckas!

Vårt mål är att frigöra användarna från krångel och förenkla, automatisera och skapa innovativa moderna IT-stöd med bästa användarupplevelse. Oberoende av plats och kanal gör vi kundmötet på distans lyckat. Och "under huven" transformerar vi vårt IT-landskap mot nya moderna plattformar för att snabbt kunna agera i en föränderlig omvärld. Vi har kul på jobbet och vi känner att vi skapar mening och värde för samhället!

Vi söker produktansvariga till följande produkter och områden:

• CRM-standardsystem för, i första hand, hanteringen av Arbetsgivare
• En sammanhållen digital arbetsyta - vår stora UX-utmaning
• Arbetssökandes basprocess - bedömning-planering-uppföljning av arbetssökande i kundmötet.  

I rollen som produktansvarig har du leveransansvar för en produkt kopplad till handläggningen av våra kunder; arbetsgivare och arbetssökande. Du ansvarar för den långsiktiga, strategiska och operativa handlingsplanen för din produkt och du initierar utveckling och tar fram business case för att visa på nyttohemtagningen. Du ansvarar för ett livscykelperspektiv på 2-3 år.

Du har/är:

• Jobbat minst 5 år i ledande positioner inom produktutveckling såsom produktchef eller liknande
• Haft budgetansvar och gjort budgetplanering och uppföljning
• Van att leda i agila miljöer och är genuint leveransfokuserad
• Ltt för att engagera och inspirera andra till att ta initiativ och ansvar.
• Erfarenhet av att arbeta strategiskt och analysera behov och bedöma affärs- och verksamhetsnytta och är van att bygga business case. Du gillar att på ett enkelt sätt kommunicera om produkten och att skapa underlag och presentationer för intressenter och ledningsgrupper
• Perspektivmässigt har ena benet i verksamheten, och det andra i tekniken. Vi försöker aktivt lära och låta oss inspireras av vår omvärld och självklart är det helt naturligt för dig att göra detsamma.

Du har:

• Universitets-/högskoleutbildning, t.ex. systemvetenskaplig utbildning eller civilingenjör med datainriktning. Alt. kan du ha tillgodosett dig motsvarande kunskaper på annat sätt.

Meriterande

I rollen som produktansvarig:

• Kunskap om IT-arkitektur
• Flerårig erfarenhet av att projektleda agila IT-projekt avseende införande av interna handläggningssystem i stora organisationer och i komplexa miljöer.

För tjänsten som produktansvarig CRM:

•  Erfarenhet av att utveckla, underhålla, optimera och supporta den operationella verksamheten inom CRM och är uppdaterat inom detta område.

Du kommer att arbeta med att skapa praktiska lösningar för våra användare för att de på bästa sätt ta hand om våra kunder, inklusive segmentering, automatiserade flöden samt underhåll och optimering av befintliga processer och flöden inom CRM. Vi förväntar oss att du, som expert inom CRM, håller dig uppdaterad inom området och delar med dig av din kompetens till de övriga i organisationen.

För tjänsten som produktansvarig Arbetssökandes basprocess:

• Erfarenhet av komplexa informationsstrukturer där din produkt både är producent och konsument av information.
• Eerfarenhet och insikt inom utveckling, underhåll och optimering av datadrivna analysbehov som möjliggör större grad av automatiserade flöden och processer inom basprocessens delar.

Övrigt

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet för rollen. Anställningen är på heltid och vi tillämpar provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Du kommer att arbeta på Norra Stationsgatan 61, Stockholm. Hösten 2019 flyttar vi till Solna Strand.

Välkommen med din ansökan senast 11 oktober datum 2018. Du ansöker genom att klicka på knappen "ansök" nedan. Besvara frågorna om din utbildning och arbetslivserfarenhet samt bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet. Sök snarast då vi arbetar med löpande urval.