• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

Vill du skapa sömlösa kundflöden med hjälp av digital utveckling?

Arbetsförmedlingens förnyelsearbete kräver en kraftig utveckling av de digitala kanalerna och interna IT-stöd för bästa service och sömlösa flöden och processer för kunderna i sin kontakt med oss. Våra användare, däribland 10 000 arbetsförmedlare och specialister, möter dagligen våra kunder - arbetssökande och arbetsgivare - i digitala och fysiska möten. I dessa möten är ett användarvänligt IT-stöd en förutsättning för att kunna utföra våra möten med kvalitet och bra service. Enheten IT Distansservice uppdrag är att utveckla och ta ansvar för hela livscykeln för IT-stöd till våra arbetsförmedlare och specialister som arbetar på Kundtjänst.

Arbetsuppgifter

Vi söker dig som i en roll som tjänsteutvecklare vill vara med och påverka arbetsförmedlarnas vardag och bidra till förnyelseresan, genom att medverka i arbetet med utvecklingen av IT-stöd i första hand kopplat till Distansservice på Kundtjänst. Utifrån kund- och användarbehov arbetar du från idé till detaljerade krav med fokus på arbetssökande för att uppnå enkla användarflöden och korrekt funktionalitet. Det handlar om att få till de verksamhetsförflyttningar som ska göras samtidigt som användbarheten, rättssäkerheten och tillgängligheten för systemen ökar. Som Tjänsteutvecklare har du löpande ett nära samarbete med de Produktansvariga/Produktägare på avdelningen, för att få kvalitet och framfart i arbetet, på både operativ och strategisk nivå. Du kommer också ha många interna och externa kontaktytor, bland annat med kärnverksamheten, Af Direkt samt externa samarbetspartners och andra myndigheter.

Exempel på mer konkreta arbetsuppgifter:

• Driva egna verksamhetsanalysuppdrag/utredningar
• Kravhantering – formulera krav samt säkerställa att kraven följer framtagna riktlinjer och legala krav
• Intervjuer och studier i vår användarorganisation
• Planera och genomföra tester
• Du kommer att analysera och felsöka utifrån inkomna ärenden samt hantera ändringsförslag och se till att dessa omsätts till krav
• Ta fram hjälptexter och användarstöd
• Arbeta tvärfunktionellt i agilt team och tillsammans med övriga teammedlemmar kontinuerligt utveckla arbetssättet

Vi vill att du som söker har:

• Relevant högskoleutbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade genom flerårig erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
• Mycket god kunskap om det arbetsmarknadspolitiska uppdraget och minst tre års erfarenhet av arbete på Arbetsförmedlingens Kundtjänst och/eller lokalkontor, helst som arbetsförmedlare.

Det är meriterande är om du har:

• Erfarenhet av att driva förändringsarbete kopplat till förändrat arbetssätt
• IT/UX-utbildning
• Erfarenhet från samarbete med externa samarbetspartners

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper

Du har god samarbets- och relationsbyggande förmåga samt gillar att ge service. Du är analytisk, lösningsorienterad, självgående, strukturerad, kvalitets- och utvecklingsinriktad samt uthållig med förmåga att prioritera. Du har också en god förmåga att tydligt och ledigt uttrycka dig i tal och skrift på Svenska.

Vårt erbjudande

Vi erbjuder dig en arbetsplats som är utvecklande, utmanande och som ger dig chansen att vara med och bidra till att Sveriges alla arbetsförmedlare stödjer arbetsmarknaden snabbt och effektivt. Våra värdeord är: Vision, Professionell, Inspirerande och Förtroendeingivande och vår strävan är att Arbetsförmedlingen som arbetsplats ska vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla. Vi välkomnar alla sökande oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnicitet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning och ålder. Vi ser även positivt på om du har kunskaper i något av våra minoritetsspråk.

Tjänsten

Tjänsten är en tillsvidareanställning och omfattar heltidstjänstgöring. I tjänsten ingår 6 månaders provanställning. Placeringsort Stockholm. Resor kan ingå i arbetet. Tillträde snarast eller enligt överenskommelse.

Ansökan

Klicka på knappen ansök nedan, bifoga personligt brev och cv. Tjänsten har diarienummer Af-2018/0048 0652. Sista ansökningsdag är den 2018-11-05.

Arbetsförmedlingen har tagit ställning till rekryteringskanaler och önskar därför inte kontakt med mediesäljare eller rekryteringsföretag gällande förslag på rekryteringslösningar.

Detta är en jobbannons med titeln "Tjänsteutvecklare till Arbetsförmedlingens enhet för IT Distansservice" hos företaget Arbetsförmedlingen och publicerades på webbjobb.io den 16 oktober 2018 klockan 11:32.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black