Bli vår nya stjärna i kundsupporten!

Om företaget
Get a Newsletter är en svensk webbtjänst som har målsättningen att bli världens mest använda verktyg för utskick av nyhetsbrev. Vi är på god väg med ca 24 000 användare i Sverige och en förestående internationell expansion.

Vi är ett sammansvetsat team på 6 personer som jobbar hårt, har kul och gärna hittar på roliga aktiviteter både på och utanför arbetstid. Det är viktigt för oss med högt i tak, snabba puckar och att ständigt testa nya saker och utvecklas. Våra lokaler, som ligger centralt vid Medborgarplatsen i Stockholm, är luftiga och inspirerande

Om dig
Vi söker dig som älskar att hjälpa andra, har förmågan att se saker ur kundens perspektiv och älskar utmaningen i att få en missnöjd kund att bli nöjd. Du är duktig på att skriva och har förmågan att snabbt förklara komplicerade saker på ett enkelt och lättförståeligt sätt, både på svenska och engelska.

E-postmarknadsföring är inte nytt för dig och du har grundläggande kunskaper inom HTML/CSS samt förstår vad API, ramverk och plugin är för något. Ditt mål är att erbjuda support i världsklass; som kunderna pratar om med sina vänner för att den är så bra.

Du är en mästare på att ha många bollar i luften, när du kommit in i rollen förväntas du hantera ca 75 ärenden per dag via framför allt e-post och telefon. Du kommer att vara kundens röst när vi utvecklar verktyget. I rollen ingår även att ansvara för att informationen online är uppdaterad och spela in utbildningsfilmer.

Vi är ett litet företag med stora ambitioner som växer snabbt och gärna vill ha med dig på vår spännande resa, är du redo?

Besvara i så fall följande frågor och skicka dem tillsammans med ditt CV till [email protected]. Vi ser fram emot att höra ifrån dig så snart som möjligt då urval sker löpande, vi uppskattar kreativa ansökningar! :-)

1. Varför vill du arbeta med support?

2. Varför vill du arbeta på Get a Newsletter och inte någon annanstans?

3. Beskriv när du nyligen fick riktigt bra support och vad det var som gjorde den så bra.

4. Välj 3 av 5 nedanstående frågor från våra kunder, besvara dem som om du jobbade med support hos oss:

- Hur kan en besökare på min hemsida skriva upp sig på mitt nyhetsbrev?
- Vilka fördelar finns det med att skicka nyhetsbrev?
- Hur undviker jag att mitt nyhetsbrev fastnar i spamfiltret?
- Jag vill importera mina kontakter via en csv-fil. Hur gör jag?
- Is your tool available in any other language than Swedish?