Level 2 Supportspecialist

För vår kund Basware i Alvik söker vi nu en supportspecialist. Du kommer bli en del av ett glatt, engagerat gäng på 5 personer där egna initiativ är en självklarhet.

Basware är världsledande leverantör av systemlösningar för (e-)fakturahantering och inköp-till-betalning (P2P) med fler än 1 000 000 användare i över 60 länder. Basware tillhandahåller ett öppet, säkert och globalt ekosystem som kopplar samman mer än 1 900 000 köpare och leverantörer världen över. Lösningarna är byggda för att möta behovet hos både små och mellanstora företag samt globala organisationer och bygger på Baswares mångåriga kunskap och erfarenhet inom finansiella processer för B2B, kombinerat med intelligent molnuppkoppling samt öppna nät. Med Basware kan organisationer dra nytta av mer effektiva processer för inköp, leverantörs- och kundreskontra, få lönande kostnadsbesparingar samt ges en bättre insikt i kassaflödet. Lösningarna är tillgängliga antingen via molntjänster, som licens eller genom outsourcing av olika affärsprocesser. Lösningarna kan integreras med alla typer av ekonomi/ERP-system på marknaden och distribueras i
Europa, USA och Asien genom ett omfattande nätverk av lokala kontor och affärspartners. I Sverige har Basware fler än 200 kunder och 180 000 användare. Tjänsten är en inhyrning med mycket stor möjlighet till övertag av kund.

Dina arbetsuppgifter

-          Tillsammans med kolleger arbeta med teknisk support och problemlösning gentemot kunder och partners via telefon- e-mail och ärendehanteringssystem.

-          Utföra felsökning och åtgärder via remote anslutningar.

-          Vi har höga krav på SLA (Service Level Agreements); du skall kunna prioritera ärenden enligt rutiner, ha kontroll på incidentprocesser och vid behov effektivt eskalera vidare ärenden till annan instans inom vår globala Service Desk organisation.

-          Lämplig kandidat kommer att få genomgå interna utbildningsprogram

Dina erfarenheter

-          Du har en relevant eftergymnasial utbildning

-          Du har 1-3 års tidigare arbete inom en support/helpdesk funktion

-          Du har tidigare arbetslivserfarenhet från företag inom branschen för ekonomisystem eller liknande

-          Du har IT-infrastrukturell kompetens

-          Databas och SQL Server kunskaper

-          Meriterande med kunskap inom Oracle, e-fakturor, ITIL Foundation

-          Flytande i Svenska och Engelska (koncernspråk)

Dina egenskaper

-          Hjälpsam problemlösare

-          Mycket serviceinriktad och pålitlig

-          Vi ställer höga krav på noggrannhet och professionalism

-          Du är ambitiös och social, har förståelse för andra kulturer och har lätt för att samarbeta.

-          Du ska vara effektiv på att prioritera, strukturera ditt arbete och att ta egna initiativ.

-          Du trivs med att vara ansvarstagande

Passar du in i rollen som Level 2 Supportspecialist? Sök då redan idag! Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan annonstiden löpt ut.

Good to know you!?
 
Redo för drömjobbet? Få företag erbjuder lika stora möjligheter att utvecklas i arbetslivet som Randstad. Vi tillhör de företag i världen som har absolut längst erfarenhet av rekrytering och personaluthyrning. Som konsult på Randstad erbjuder vi dig möjligheten att på kort tid skaffa dig bred erfarenhet, chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du har en möjlighet att utveckla din kompetens. Vi ser våra medarbetare som vår viktigaste tillgång och som konsult är du Randstads ambassadör och vårt ansikte utåt. 

Söker du en arbetsplats som erbjuder en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät? Då kommer du trivas som konsult på Randstad.