Service Manager med tät kundkontakt

Som Service Manager säkrar du att våra kunders behov och mjukvaruproblem löses snabbt och smärtfritt. Du fördelar din tid mellan uppgifter på kontoret i Lund och kundbesök, där du överblickar problemet och analyserar dig fram till hur det ska lösas. Några fall löser du själv, och andra löser du i samarbete med dina kollegor.

Du använder din tekniska kunskap, som du löpande utvecklar, till att rådge kunderna om den bästa lösningen. Även om kunderna inte själva har en teknisk bakgrund kan du få dem att förstå vad lösningen innebär, så att de kan vara delaktiga i beslutet om vad som behöver göras.

Du har en relevant IT-utbildning som t.ex. systemvetare eller civilingenjör och minst 2 års arbetslivserfarenhet, där du har arbetat med Java, SQL och JavaScript. Du har dessutom arbetat med databaser, webapplikationer och/eller externa kunder. Det är en fördel om du också är bekant med Jboss, Maven, Ajax och/eller Qlikview.

Du talar flytande skandinaviska (svenska, danska och/eller norska) och engelska. Talar du ytterligare nordiska språk är det en fördel.

Som person har du ett stort intresse för teknik, konfiguration och integrationer, och hur det kan göra våra liv lättare. Därför hänger du med i de senaste trenderna och tendenserna, vilket ger dig bra idéer kring hur vi bäst hjälper våra kunder. Samtidigt trivs du med daglig kontakt, där du sätter stolthet i att göra produkter och eventuella problem lättbegripliga. Detta gör också att du bygger goda relationer.

Software Point är Nordens ledande leverantör av LIMS - informationssystem för laboratorier. Våra system används på mer än 500 laboratorier inom industri, hälso- och sjukvård, biobanker och forskning i hela Norden. Vi har ca 100 medarbetare på våra kontor i Danderyd, Lund, Linköping, Oslo och Esbo. Software Point ingår i LABVANTAGE-koncernen med verksamhet över hela världen.