Produktansvarig till Sektionen Arbetssökandes progress på PDM - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vilka är vi

Enheten Personligt distansmöte och kontroll är en av enheterna på IT-avdelningen. Enheten består av fem sektioner och drygt 100 medarbetare. Vi ansvarar för arbetsförmedlarnas digitala lösningar under hela dess livscykel. Vi bidrar till sömlösa kundflöden och skapar digitala arbetsflöden med bästa upplevelse för våra användare. Vi tillgängliggör rätt information i rätt tid till rätt person. Enheten har en central roll för att vår ”kanalförflyttning” ska lyckas!

Vårt mål är att frigöra användarna från krångel och förenkla, automatisera och skapa moderna digitala lösningar med bästa användarupplevelse. "Under huven" transformerar vi vårt IT-landskap mot nya moderna plattformar (ex. AI, Robotar, Open Source, Öppna data etc) för att snabbt kunna agera i en föränderlig omvärld.

Vem söker vi

Vi söker nu en produktansvarig som tar lead i uppbyggnaden av våra nya CRM-förmågor för våra arbetsförmedlares kundarbete. Målet är att knyta ihop kundrelationshantering med ärendehantering i effektiva arbetsflöden.

I rollen som produktansvarig ansvarar du för den långsiktiga, strategiska planen för din produkt och du initierar utveckling och tar fram underlag för nyttohemtagning. Du ansvarar för ett livscykelperspektiv på 2-3 år, som innebär helhetsansvar för utveckling, drift och avveckling.

Baserat på användar- och verksamhetsinsikt jobbar vi med behov och möjligheter för att förenkla och automatisera arbetssätt och processer. Vi har höga ambitioner för användbarhet, interaktionsdesign, UX och tillgänglighet. Inom din produkt finns ett till flera tvärfunktionella agila team. Du jobbar nära sektionschefen, produktägare i teamen och övriga produktansvariga/produktområdesansvarig och byggstensansvariga. Du har perspektivmässigt ena benet i verksamheten, och det andra i tekniken. Du kommer att ha leveransansvar för produkten och intressentansvar med mycket samarbete med användarorganisationen.

Kvalifikationer

• Du har Universitets-/högskoleutbildning inom relevant område, t.ex. systemvetenskaplig utbildning eller civilingenjör med datainriktning. Alt. kan du ha tillgodosett dig motsvarande kunskaper på annat sätt.
• Du har jobbat minst 5 år i ledande positioner inom produktutveckling såsom produktansvarig, produktchef, projektledare eller liknande
• Du har erfarenhet av Kundrelationssystem (CRM) i komplexa miljöer
• Du har erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Du har haft budgetansvar och gjort budgetplanering och uppföljning
• Du är van att leda i agila miljöer och är genuint leveransfokuserad
• Du har erfarenhet av att arbeta strategiskt och analysera behov och bedöma verksamhetsnytta.
• Du har erfarenhet av att jobba med automatisering och digitalisering
• Du är en fena på att kommunicera och att skapa underlag och presentationer för intressenter och ledningsgrupper
• Du har god förståelse för IT-arkitektur
• Du har god förståelse för IT-säkerhet

Meriterande

• Erfarenhet av stora organisationer och komplexa miljöer
• Erfarenhet av verksamhetsutveckling

Vem är du

Som person

• Har du lätt för att samarbete, engagera och inspirera andra till att ta initiativ och ansvar
• Är du drivande och lösningsorienterad och är bra på att få saker och ting att hända
• Har du ett brinnande intresse för användarupplevelse, nytta för slutkunden och effekthemtagning

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med
Arbetsförmedlingens medarbetarkriterier:

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:
• Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
• Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
• Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet för rollen.

Vårt erbjudande

Anställningsformen är tillsvidare, heltid, med 6 månaders provanställning för dig som inte redan är anställd på myndigheten. Tillträde enligt överenskommelse.

Vi har goda förmåner, med bra semesteravtal, flextid, möjlighet till friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Hos oss finns ett stort engagemang, alla som arbetar här vill göra en insats. Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår hemsida www.arbetsformedlingen.se.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 2021-05-31 märkt med Af-2021/0039 2145. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet.

Intervjuer kan komma att ske löpande. I denna rekrytering kan urvalstester förekomma.