Supporttekniker - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar
Denna annons är inte tillgänglig!
Havs- och Vattenmyndigheten
Havs- och vattenmyndigheten (HaV) etablerades 2011 och är en förvaltningsmyndighet som arbetar för hållbar samhällsnytta. Vi arbetar på regeringens uppdrag för bevarande, restaurering och hållbart nyttjande av sjöar, vattendrag, hav och fiskeresurserna. Vi är cirka 330 engagerade medarbetare och konsulter som tillsammans skapar en dynamisk arbetsplats för att genomföra uppdraget i enlighet med den statliga värdegrunden.
Avdelningen för digitalisering består av ett 80-tal personer, både medarbetare och konsulter. Vårt uppdrag är att leda myndighetens digitalisering, utforma lösningar och leverera IT-tjänster. Vi stödjer verksamheten i att nyttja digitaliseringens möjligheter och användandet av modern teknologi.
Enheten för drift och infrastruktur ansvarar för drift, underhåll, utveckling och support av myndighetens driftplattformar och tekniska infrastruktur. Enheten består av 9 medarbetare och ett antal konsulter.
Arbetsuppgifter
Arbetet innebär 1st line support med ansvar för internt användarstöd rörande hantering av datorer, mobiltelefoner (iOS), skrivare och videokonferenssystem. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:
- att ge support till interna användare via ärendehanteringssystem och telefon. Användarna har också möjlighet att besöka IT-supporten för felavhjälpning.
- installation, konfigurering och uppdatering av PC-klienter samt användar- och systemadministration.
- administration, distribution av klienthårdvara, kringutrustning för datorer, mobiltelefoner och abonnemang (dator och telefon).
- att sköta livscykelhanteringen av myndighetens IT utrustning.
- administrera användarkonton och behörigheter.
I rollen ingår även ett kontinuerligt arbete med att uppdatera dokumentation och manualer för verksamheten.
Kvalifikationer
Vi söker dig som har högskoleutbildning inom dataområdet (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) eller annan likvärdig datautbildning och minst tre års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Alternativt IT-inriktad gymnasialutbildning eller likvärdig utbildning samt fem års arbetslivserfarenhet från liknande arbete.
Tjänsten kräver att du som söker har:
- goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet.
- grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt.
- kunskaper om ärendehanteringssystem.
- kunskaper inom service management enligt ITIL.
- arbetat med klienthantering i Windows 10/11, skrivarhantering i Windows, hantering av mobila enheter, virusskydd, Officepaketet och Skype för Företag.
- mycket goda kunskaper i kontorsstödsprogramvara. Med god kunskap avses att obehindrat kunna tillgodogöra sig information och kommunicera inom detta uppdrag med samtliga kontaktytor. Din erfarenhet ska omfatta kontohantering i Active Directory, klientadministration samt katalog- och filrättighetshantering.
- goda kunskaper inom nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet
Du har mycket god förmåga att kommunicera och uttrycka dig i tal och skrift på svenska samt god förmåga i tal på engelska.
Som person är du serviceorienterad, ansvarstagande och flexibel. Du har ordningssinne samt ett strukturerat och effektivt arbetssätt. Du är även bra på att följa instruktioner och rutiner. För att passa i tjänsten ska du trivas med att hjälpa medarbetare på ett pedagogiskt sätt. Du skall kunna arbeta självständigt inom ditt område samtidigt som du trivs med att arbeta i ett team. Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.
Villkor
Anställningen är tillsvidare på heltid. Provanställning kommer att tillämpas. Tillträde snarast möjligt efter överenskommelse. Arbetet är förlagt till kontoret 8:00–16:30 helgfria vardagar utan möjlighet till distansarbete.
| Anställningsform | Tillsvidareanställning |
|---|---|
| Anställningens omfattning | Heltid |
| Tillträde | Tillträde snarast möjligt efter överenskommelse |
| Löneform | Individuell lönesättning |
| Antal lediga befattningar | 1 |
| Sysselsättningsgrad | 100 % |
| Ort | Göteborg |
| Län | Västra Götalands län |
| Land | Sverige |
| Referensnummer | 2022/90 |
| Kontakt |
|
| Facklig företrädare |
|
| Publicerat | 2022-12-16 |
| Sista ansökningsdag | 2023-01-13 |