Supporttekniker - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Arbetsplatsen

Tekniska serviceförvaltningen ansvarar för service åt övriga förvaltningar i Trelleborgs kommun i form av IT, lokalvård, transporter, verkstad och lokalförsörjning. Förvaltningen ansvarar även för frågor i kommunen beträffande vattenförsörjning, avloppshantering, allmän platsmark, trafikens infrastruktur, väghållning, torghandel och avfallshantering.

Trelleborgs Kommuns Digitaliserings- och IT-avdelning söker nu en ny medarbetare till vår enhet Servicedesk. 

Digitaliserings- och IT-avdelningen i Trelleborgs kommun består av enheten för Systemförvaltning och Utveckling, enheten för IT-drift samt enheten Servicedesk. Totalt är vi cirka 30 medarbetare vars uppgift är att bidra till en väl fungerande organisation för våra verksamheters bästa och vi arbetar aktivt för att vara ”Bästa möjliga Digitaliserings- och IT-avdelning” varje dag. Enheten Servicedesk består av 11 medarbetare som behöver en ny kollega. Våra kunder är kommunens samtliga förvaltningar samt våra kommunala bolag.

Arbetsuppgifter

Med 4 200 medarbetare som alla behöver fungerande datorer, surfplattor och tjänstetelefoner är vår service en förutsättning för att verksamheternas digitala delar ska fungera smidigt, effektivt och tryggt. Vårt arbete på enhet Servicedesk behöver därför vara strukturerat och professionellt. För våra medarbetare innebär detta varierande arbetsuppgifter. Idag har kommunens medarbetare digitala enheter där vi byter ut deras utrustning på månatlig basis efter en förutbestämd livscykel. I det arbetet behöver vi dig för att hjälpa oss göra utbyte och strukturera upp vår livscykelhantering så att den blir välfungerande för våra verksamheter och passar våra processer på enheten.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har ett gott ordningssinne, är strukturerad och har en känsla för service. Arbetet innebär mycket kontakt med våra kunder och våra kollegor i kommunens verksamheter så det är viktigt att du är bra både på att arbeta i team, enskilt och har lätt för att både dela med dig av din kunskap men än viktigare, kan be om hjälp då det behövs.

Vi arbetar i en blandad miljö med både Apple, Android och Windowsprodukter så kunskap och erfarenhet av en blandad miljö är en förutsättning. Vi ser gärna att du har erfarenhet av Windows 10, M365, Azure och Active Directory. Du har grundläggande teknisk datorkunskap, vana att arbeta i ärendehanteringssystem och att arbeta i en Servicedesk. Kunskap i System Center Configuration Manager och ITIL är meriterande. 

Som person ser vi gärna att du är social, serviceminded och tycker om att hjälpa kunder och/eller medarbetare på ett pedagogiskt sätt. För oss betyder pedagogiskt att du kan anpassa dig till användarens kunskap och förklarar utan facktermer där du och användaren kan mötas i ett gemensamt språk som bjuder in till lösningar och förståelse.

Du bör även vara praktiskt lagd och tycka om att ta egna initiativ. Vi förutsätter att du är bra på felsökning och en god problemlösare samt har förmågan att arbeta både självständigt och i grupp. 

Uppdraget kräver mycket goda kunskaper i svenska, bra kunskaper i engelska och social kompetens. Körkort är ett krav.  

Arbetstid/varaktighet

Heltid

Tillsvidareanställning

Tillträde

Enligt överenskommelse.

Kontakt

Maria Wedeberg Muzinic, enhetschef, 0729-76 50 61

Fackliga kontakter: www.trelleborg.se/facket

Sista ansökningsdag

2023-05-31 via vårt rekryteringssystem, ej via brev eller e-post.

Inför rekryteringsarbetet har Trelleborgs kommun noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.