IT Supporttekniker

Vi söker en driven, lösningsfokuserad och engagerad IT Supporttekniker som tillsammans med oss vill vara med och förstärka vår servicedesk och bidra till utvecklingen av vår verksamhet som IT-leverantör till Landskrona Stad.

Om rollen
Som IT Supporttekniker arbetar du primärt i den operativa dagliga driften och i funktionen Service Desk. Du förväntas också att delta i olika förändrings- och förbättringsprojekt så att vi kontinuerligt utvecklar vår verksamhet och våra tjänster. Service och professionellt bemötande är av största vikt och ska genomsyra allt vi gör.

Rollen innebär felsökning, problemlösning samt utveckling av vår IT-plattform. Vi jobbar med ITIL som ramverk för vår support- och driftverksamheten. Du kommer i huvudsak jobba med egna ärende och livscykelhantering samt vara delaktig i kontinuerligt förbättringsarbete. Det är viktigt att du kan arbeta fokuserat och självständigt, men du kommer även att samarbeta med övriga drift-, service- och systemtekniker. Du kommer att ha daglig kontakt med kunder och leverantörer vilket ställer krav på god förmåga i både kommunikation och kundbemötande.

Om dig
Som person är du framförallt serviceorienterad, lösningsfokuserad och kan snabbt anpassa dig till nya situationer. Att vägleda andra på ett pedagogiskt sätt är naturligt för dig. Du besitter en bred teknisk kompetens med kunskaper inom IT-drift och framförallt support. Du har tidigare erfarenhet av IT-service och tjänster samt god kännedom om servicedesk enligt ITIL. Du är med och bidrar till en positiv atmosfär och lever våra värderingar genom att Engagera, Bemöta och Ansvara.

Utbildning/Erfarenhet
• Goda kunskaper om standard IT-plattformar och operativsystem
o Windows 7, 10
o Windows Server-miljöer
o MS System Center Service Manager
o Microsoft Office, O365
o iOS och Android
o MDM

• Goda kunskaper och erfarenhet av följande tjänster/begrepp
o Användartjänst
o Datorarbetsplats
o Service Desk
o Incident, Servicebegäran, Ärendehantering

• Meriterande
o ITIL v3 certifiering
o Erfarenhet av liknande roll
o Eftergymnasial utbildning, t.ex. systemvetenskap eller annan relevant IT-inriktad utbildning

Övrigt
Tjänsten kan komma att innefatta beredskap

Om oss
Landskrona Energi Service AB är ett nystartat bolag med uppdrag att leverera och utveckla IT-tjänster till Landskrona Stad och övriga kommunala bolag. Vi är ett helägt dotterbolag till Landskrona Energi AB. Ledord i vår verksamhet är trygg, tillgänglig, hållbar och säker där en serviceorienterad kultur och bemötande är startpunkten.
Landskrona Energi ansvarar för att leverera hållbara och säkra energi- och kommunikationslösningar inom Landskrona stad. Våra 110 medarbetare finns till för att Landskrona ska bli en smartare stad att leva och verka i. För vår del innebär det, förutom leverans av IT-lösningar, att vi ansvarar för elnät, fjärrvärmenät, fibernät och försäljning av el.

Hos oss jobbar vi TILLSAMMANS för att Landskrona ska bli en smartare stad. Att tänka smart är också något som genomsyrar vår arbetsplats, där vi vill skapa ett hälsosamt och modernt arbetsklimat eftersom våra anställda är det viktigaste vi har. Du har förmånen att jobba TILLSAMMANS med engagerade kollegor i en spännande och miljömedveten bransch för att bygga en hållbar stad till kommande generationer. Du får möjligheter att utvecklas TILLSAMMANS med oss och känna stolthet och glädje av att vara en del av Landskrona.