Junior konsult till Medius Service center

Medius är ett ungt IT bolag, med huvudkontor i Linköping, som utvecklat världsledande system för faktura-, kontrakt och inköpsprocesser. Inom vårt område är vi en ledande aktör i Skandinavien och vi utvecklas snabbt i Europa och USA. Vårt ursprung och vår kultur är värdefullt för oss, och vi är måna om att hitta personer som är lite som vi själva. Vi är drivna, gillar högt tempo, personligt ansvar och att ta våra projekt i mål. Vi tror på att få skratta på jobbet, att utmana oss själva och våra medarbetare, att få säga vår mening och att få ta egna steg framåt. Vi är passionerade i vårt jobb, vi vill jobba med de bästa för att bli Nr 1 och vi strävar efter det genialt enkla. Och vi vågar för att lyckas. Kort sagt: Bra människor med en bra laganda. Och vi är proffs på det vi gör.

Du kommer att arbeta på vårt huvudkontor i vårt Service Center team om ca 9 personer. Vi tillhandahåller global support till företagets kunder och partners. Arbetet består av att hantera inkommande supportärenden via telefon och mail. Uppkoppling sker mot kunders miljö med olika sorters fjärrstyrningsverktyg. I rollen kommer du att arbeta i vår första supportlinje, bl a med klassificering av ärenden och med enklare felsökning i företagets egna produkt MediusFlow. I takt med att du lär dig våra system tar du dig an allt mer komplexa problem.

Önskade erfarenheter och kunskaper:
-Vana av Microsofts miljöer, både server och klient.
-Ett gediget tekniskt intresse och förmågan att analysera och lösa problem
-Kunskap inom databaser och SQL
-Erfarenhet av att jobba med fjärrstyrningsverktyg
-Engelska och svenska kunskaper i tal och skrift är ett krav
-Övriga språkkunskaper är meriterande då vi arbetar med kunder i hela världen.
-Det är en fördel om du har tidigare erfarenhet av XML, XSL, SQL server, Microsoft IIS samt ReadSoft Invoices.
- Erfarenhet från att ha jobbat i teknisk support.

Det är meriterande men inte ett krav om du har tidigare erfarenhet av att arbeta med:
-Molnmiljöer
-Affärssystem
-Integrationer
-Fakturahantering
-ITIL

Du har en hög servicekänsla och ett tekniskt intresse. Du är tålmodig, positiv och duktig på att bemöta olika typer av människor. Du sätter kunden och dennes behov i fokus, är initiativrik, stresstålig och en bra problemlösare. Vi är ett trevligt gäng, som jobbar mycket tillsammans och du vill bidra till god stämning och kul på jobbet.