NOC-tekniker till växande bolag

Är du en engagerad problemlösare med ordningssinne och ett brinnande intresse för IT och teknik? Då är det dig vi söker!
Vi söker för kunds räkning tekniker till NOC-avdelning.

Om kunden

Kunden har lång erfarenhet inom bredbandsbranschen och är en av pionjärerna på marknaden inom sin bransch. Företaget tillhandahåller idag lösningar och tjänster för bredbandsnät inom FTTH segmentet. För effektiv hantering av anslutna hushåll och företag används provisioneringssystemet BECS, ett system som möjliggör att stora mängder av tjänster och användare kan sammankopplas automatiskt. Man tillhör en större koncern och är idag ca 130 anställda. Som systemintegratör kan man idag erbjuda allt ifrån design av nät, integration, drift av hela eller delar av nätet, support samt övervakning.

NOC, Network Operation Center, har öppet 24/7/365 och är placerad i Kista. Där övervakar man driften för de Nordiska kundernas olika nätverk och utrustning. Ledord för företaget är kundfokuserade, teamkänsla och entusiasm. Företagets NOC är något utöver det vanliga då man inte enbart hanterar larm och ärenden utan även underhåller monitoreringsplattformen, felsöker i kundens nät samt sköter installation av nya kunder och ny utrustning i näten. Det finns alltså stora möjligheter för kompetensutveckling och hands-on.

Vår kund erbjuder

Arbetet innefattar övervakning/monitorering, driva felavhjälpning samt att utveckla rutiner och processer med syfte att avhjälpa kunders driftstörningar. Vid mer komplexa felanmälningar ingår det i uppdraget att eskalera till 2nd level support så snabbt och effektivt som möjligt. NOC informerar även kunder om pågående driftstörningar och kommande planerade arbeten. Informationsflödet internt och externt är en viktig del av arbetsuppgifterna. Då du kommer ha kontakt med nationella och internationella kunder via telefon och mail samt att koncernspråket är engelska behöver du kunna utrycka dig väl både på svenska och engelska.
Att uppföljningen fungerar – både internt och externt är primärt i rollen som NOC- Operatör.

Kompetens

Civilingenjör/Högskoleingenjör eller högskoleinriktning teknik/data, samt utbildning inom Cisco eller Alcatel/Lucent.Vi söker dig som har grundläggande förståelse om routrar, servrar och brandväggar och kunskap om TCP/IP och Ethernet. Du är van att arbeta med ärendehanteringssystem, larm, SLA-nivåer och återkoppling mot kund. Det är också ett krav att du har kunskaper inom Linux.

Meriterande är om du tidigare har arbetat med NOC eller IT- support och kunskaper inom OP5 eller Nagios, Scripting, ITIL, MIB och OID.

Personliga egenskaper

Som person tror vi att du är strukturerad, självgående och har en förmåga att ta egna initiativ. Du trivs att arbeta i och gärna i högt tempo. Att stimuleras av problemlösning och ha en nyfiken av att vilja vidareutveckla dina kunskaper är självklart för dig. Du har en positiv grundsyn och ser en utmaning i varje problem. Du behöver kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift då mycket av kommunikationen sker med internationella kunder.
Vill du bara med i ett företag med tillväxt är du välkommen med din ansökan!

Vi erbjuder

För eventuella frågor gällande tjänsten vänligen kontakta:
Linda Olin Hall, Konsultchef
073 -522 70 83

Om Total Resurs

Våra medarbetare är vår viktigaste tillgång och vi vill att det ska märkas. Vi vill ta dig från IT-generalist till IT- specialist, hos oss kan du göra hela resan. Som anställd hos oss erbjuds du en tydlig och utmanande kompetensutvecklingsplan, som vi tillsammans sätter upp utifrån dina mål och visioner. Förutom utbildningar, seminarier och certifieringar har du som anställd också möjlighet att ansöka till ett mentorskapsprogram, Total-trainee. Vi är ett av de bolag som faktiskt investerar i vår personal. Vårt humana arbetsklimat och fokus på balans mellan arbetsliv och privatliv gör att vi dessutom har roligt på jobbet.