1st Line/ Helpdesk

Verksamhetsbeskrivning:
JHL-Net Solutions AB grundades februari 2014 av unga entreprenörer med ett gemensamt driv och passion för informationsteknik. Vi har genom åren i branschen införskaffat erfarenheter av små, medelstora och stora organisationer. Vi på JHL-Net Solutions ser möjligheten att hjälpa våra kunder med att effektivisera deras verksamhet. Trots att företaget är ungt så har vi redan förvärvat och utvecklat flera ömsesidigt gynnsamma relationer med företag i Stockholmsregionen.

Arbetsuppgifter:
I rollen arbetar du både med att ta emot inkommande samtal där ni antingen löser kundens problem genom vägledning eller fjärrstyrning. Om ärendet blir för omfattande lämnar du över till 2nd line. Utöver att ta emot samtal är du även delaktig i mer avancerad tekniskt felsökning.

Utbildning/Erfarenhet:
-Har minst gymnasial utbildning, helst inom IT/teknik
-Har goda kunskaper om Windowsplattformen främst kopplat till klientsidan (Win 7 och XP)
-Har erfarenhet av Active Directory, Microsoft Exchange och Outlook,Microsoft Office 2010-2013
-Har erfarenhet av fjärrstyrning
-Har goda kunskaper inom datanätverk, hårdvara och komponentbyten
-talar och skriver svenska obehindrat och behärska engelska på en god nivå.

Som person tror vi att du:
- Gillar att ta egna initiativ och har ett starkt tekniskt intresse.
- Snabbt kan sätta dig in i nya frågor på olika avdelningar
- Vågar ifrågasätta gamla arbetssätt
- Är hjälpsam och har lätt för att arbeta med andra människor
-kan vara en god representant för vårt kundföretag