IT-tekniker Myrorna

Till vårt huvudkontor i Årsta söker vi en driven IT-tekniker. Du kommer att arbeta på avdelningen Ekonomi och IT, där vi idag är sju medarbetare. I ditt arbete som IT-tekniker kommer du att arbeta i nära samarbete med vår ITSD-manager. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består bl.a. av att ansvara för serverdrift, klientdrift, nätverksdrift, internet och telefoni.

Arbetsuppgifter
Du är den första kontakten för Myrornas användare via främst telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Du tar emot, analyserar, löser och eskalerar olika användarproblem. Typen av problem kan variera alltifrån enkel lösenordshantering till mer tekniskt komplexa frågeställningar, exempelvis:

- Felsökning på klienter och fjärrstyrning av användares datorer när det gäller PC, nätverk och applikationer
- Dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystemet
- Support rörande servrar och applikationer såsom Exchange, lönesystem, kassasystem, etc
- Kontoadministration, samt telefoni- och IT-support.

Utöver detta dokumenterar du och delger dina kollegor av din kunskap och erfarenhet, samt samarbeta med våra underleverantörer för drift. Vi strävar efter att ha hög teknisk kompetens inom Myrorna-IT och att lösa ärenden vid första kontakt.

Vem är du?
Vi söker dig, serviceinriktad lagspelare, som har en förmåga att sätta dig in i och förstå kundens behov. Du har ett strukturerat arbetssätt och effektiv problemlösningsförmåga. Som person är du social och driven med förmåga att vara behjälplig på ett pedagogiskt och serviceinriktat sätt. Du strävar alltid efter att ge service av bästa kvalitet.

Vi erbjuder
Myrorna erbjuder dig en stor möjlighet att vara med vid utvecklingen av vår nya IT-funktion. Du får även möjlighet att medverka till Myrornas engagemang för en positiv samhällsförändring med fokus på återanvändning, arbetsträning för personer som står utanför arbetsmarknaden samt bidra till det sociala arbete som Myrornas överskott går till.

_______________________________________________________
Myrorna är Sveriges äldsta och största butikskedja för försäljning inom second hand genom våra 34 butiker i hela landet. Myrornas uppdrag är att genom återanvändning och arbetsträning aktivt verka för ett mer medmänskligt och hållbart samhälle samt generera ett stabilt överskott till Frälsningsarméns sociala arbete i Sverige. Myrorna har omkring 400 anställda och tar emot ca 2000 personer varje år i olika former av arbetsmarknadspolitiska åtgärder. Läs mer på http://www.myrorna.se.