Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
- Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.
Arbetsförmedlingen är Sveriges största förmedlare av arbeten. Varje år sammanför vi på olika sätt tusentals arbetssökande med arbetsgivare som behöver nya medarbetare. Vi har den samlade kunskapen om arbetsmarknaden, branscher och yrken. Som medarbetare hos oss får du, tillsammans med våra ca 12 000 kreativa och professionella medarbetare, vara med och bidra till att öka sysselsättningen och en välfungerande arbetsmarknad.
Drivs du av att förstå kunden för att förbättra kundupplevelsen och skapa nya digitala tjänster? Trivs du med att driva innovations- och konceptarbete i samarbete med andra för att möta kundens behov på ett sätt som överträffar förväntningarna? Vill du dessutom vara med och bidra i en av de mest omfattande digitala transformationerna just nu i Sverige och skapa samhällsnytta?
I så fall hoppas vi att du vill jobba med oss!
Vi ser gärna att du som har företräde till återanställning hos Arbetsförmedlingen söker denna tjänst
Vi är ett härligt gäng som jobbar med att utveckla digitala tjänster till arbetssökande som både stöttar och förenklar för dem.
I samarbete med andra kollegor jobbar vi med att skapa en riktigt bra totalupplevelse för våra användare av våra tjänster.
Arbetsförmedlingen jobbar stenhårt med att underlätta för arbetssökande och arbetsgivare att hitta varandra med hjälp av våra digitala tjänster. Vi har flera miljoner besökare varje månad. Arbetsförmedlingen har inlett ett omfattande förnyelse- och moderniseringsarbete som pågår för fullt. I detta arbete ingår en omfattande och komplex digital transformation som är direkt avgörande för vår framgång. I denna spännande resa behöver vi nu ännu fler kompetenta kollegor som kan hjälpa oss att ta fram digitala tjänster som är så bra att kunden själv väljer dem.
Här utvecklas du i en innovativ och utmanande miljö med ett stort gäng UX-are och service designers, ad:s, copys, produktchefer, utvecklare och webbanalytiker.
Arbetsuppgifter
Som Service designer hos oss ansvarar du för att kartlägga kundens behov och verklighet, visualisera och kommunicera kundinsikter samt driva innovations- och konceptarbete.
Du ansvarar för att kundupplevelsen hålls ihop oavsett kanal, och tillsammans med våra produktchefer deltar du i det strategiska arbetet för att ta fram roadmaps för olika produktområden.
Arbetet innebär många interna och externa kontaktytor. Vi jobbar alltid agilt och i tvärfunktionella utvecklingsteam.
Kvalifikationer
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som:
- är genuint intresserad av att skapa digitala tjänster som skapar både kund- och verksamhetsnytta
- har ett brinnande intresse av utvecklingen inom webb, mobil och sociala medier samt följer trender inom UX och service design
- trivs med att entusiasmera andra och visa på möjligheter med digitala lösningar
- är analytiskt lagd och har kreativ höjd
- du sprider positiv energi har ett starkt driv och fokus mot leverans
- tycker om att ha många kontaktytor, att jobba i team och att dela med dig av din kunskap till andra
Du ska:
- ha relevant högskoleexamen och/eller flerårig erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
- ha minst 3 års erfarenhet av kunddriven tjänstedesign och att kartlägga kundresor
- ha erfarenhet av att analysera kundbehov och bedöma affärs- och verksamhetsnytta
- ha erfarenhet av att initiera och genomföra kundintervjuer med slutanvändare
- ha erfarenhet av att arbeta i nära samarbete med IT
- ha erfarenhet av att arbeta självständigt i större utvecklingsprojekt och driva ditt eget arbete
- ha erfarenhet av att leda möten/workshops och att presentera lösningar och koncept inom projektteam och för intressenter
- ha goda kunskaper i svenska eftersom kundintervjuer på svenska är en viktig del av arbetsuppgifterna
Det är meriterande om du har:
- god erfarenhet av verktyg för att visualisera och dokumentera koncept- och interaktionsdesign
- god förmåga och erfarenhet av att se och kartlägga det digitala konceptets relation till övriga kundmöten i kundresan.
- erfarenhet av konceptdesign och utveckling av tjänster i webb, mobil och sociala medier
- erfarenhet av agil utveckling
- utvecklat digitala tjänster mot privatkunder
- erfarenhet av att arbeta i större organisationer
Övrigt
Anställningsformen är tillsvidare med tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar provanställning för alla våra tjänster. Placeringsort Solna. Resor kan ingå i arbetet.
Vi erbjuder dig marknadsmässig lön, ett stort mått av frihet där du själv planerar ditt arbete samt får en möjlighet till bra balans mellan arbete och familjeliv. Vi satsar på dig som anställd och erbjuder kompetensutveckling, friskvårdstimme, lärandetimme, föräldralön som ett exempel ur det statliga erbjudandet.
Ansökan Välkommen med din ansökan märkt med diarienummer Af-2019/0051 1174 senast den 3 december. Bifoga cv samt personligt brev. När du ansöker kommer du att få besvara ett antal urvalsfrågor elektroniskt. Vi håller intervjuer löpande.
Kontaktpersoner
Sektionschef Cathrin Fogelberg, 010-486 40 25
Facklig representant ST, Åsa Skiöld, 010-486 95 59
Facklig representant Saco, Ingela Larsson, 0771416416
Facklig representant Seko, Anna Wallin, 0104874604
HR-partner Louise Nilsson 010-486 34 48
Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.