Servicedesk agent med erfarenhet av TONE/ARS Remedy

TNG IT söker för kunds räkning en Servicedesk Agent. Kunden sitter i fina lokaler i centrala Stockholm.

Om uppdragsgivaren

Detta uppdrag ingår i TNG ITs konsultverksamhet, vilket innebär att du blir anställd av TNG och arbetar ute på uppdrag hos vår kund. Att arbeta hos en av TNG:s kunder ger dig en unik möjlighet att komma in på spännande företag och är en god väg att gå i din fortsatta karriär. Du som söker ett IT-jobb hos oss kan du vara säker på att du träffar en rekryterare som kan din bransch och förstår vad din kompetens innebär.

Beskrivning av tjänsten

Arbetet innefattar felsökning/felavhjälpning, installationer av applikationer och program samt hantering av beställningar. Som Service Desk Agent har du ägandeskap och uppföljningsansvar för dina ärenden och vid behov även eskalering av ärenden till bakre support. För att göra ett gott arbete behöver du kunna ta till dig kunskap om kundernas verksamhet, tekniska miljö, applikationer samt avtal.

Vem är du?

För att vara framgångsrik i rollen har du erfarenhet av liknande arbetsuppgifter sedan tidigare.

Du har kunskaper i flera av följande:

- Windows XP/7
- Citrix
- Outlook och Exchange
- Portwise
- Active Directory
- MS Office och Exchange
- Nätverk, VPN, mobilt bredband
- Skrivare och skrivarhantering
- Hårdvarurelaterade frågor

Vi ser gärna att du även har god erfarenhet av TONE/ARS Remedy. Tidigare arbete i supportfunktion är också meriterande.

Personliga egenskaper:
Vi letar efter dig som är serviceminded, driftig, analytisk och har god prioriteringsförmåga. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Är du dessutom social, har en positiv inställning och vana av att hantera stressiga situationer, så är du rätt person för oss.

Intresserad?

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Kandidatansvarig Sandra Peiper 08-410 17467. Att ansöka tar endast ett par minuter och du behöver enbart uppge kontaktuppgifter samt bifoga ditt färdiga CV. Följ anvisad länk.

Om TNG IT

Vi är specialiserade på bemanning och rekrytering av IT-kompetens med särskild inriktning mot service desk, support, utveckling, drift och nätverk. Vi arbetar utifrån en unik process som kombinerar styrkorna hos headhuntingföretag och bemanningsföretag för att nå ut till IT-specialister med erbjudanden om uppdrag och anställning hos några Sveriges mest attraktiva företag. TNG är ett av Sveriges snabbast växande företag enligt undersökningen Snabbväxarna 2012. Vi finns representerade med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö , Linköping och Örebro.