Operations- och Supportmedarbetare

Om Meridix Systems 
Meridix Systems AB har levererat statistiklösningar inom telekombranschen sedan 1997 och idag arbetar vi med såväl stora som små kunder. Bland annat arbetar vi med Telia, Tele2, 3, Volvo Bil, RingUp, Digital Island m.fl. Vår primära marknad är just nu norra Europa, men våra kunder finns spridda över hela världen. Vi är i dagsläget 7 anställda och söker fler kollegor till vårt kontor i Västerås.

Vi söker dig som värdesätter god service och alltid sätter kunden i första fokus. Du trivs med varierande arbetsdagar där uppgifter som att driva support- och leveransärenden, installera nya system, analysarbete och teknisk felsökning varieras med att underhålla servrar, utbilda systemanvändare med mera.
Du är självgående och tycker det är roligt att arbeta i en internationell miljö där du får använda både svenska och engelska i ditt arbete. Vi ser oss själva som en samarbetspartner till våra kunder och uppskattar att vi arbetar tätt tillsammans. Vi söker dig som har samma inställning och som vill stärka oss i vårt arbete att ge våra kunder och partners bästa möjliga tekniska support.
Du gillar att utmana samt skapa nya arbetsprocesser för att hela tiden arbeta mot förbättringar. På Meridix får du vara med i utvecklingen av operations- och supportavdelningen samt delta aktivt i att förbättra Meridix produkter utifrån ett leverans- och driftperspektiv.
Tjänsten är primärt en kontorstjänst i centrala Västerås. Då många av våra interna möten, samt en hel del kundkontakt, sker på engelska krävs det att du har goda kunskaper i engelska – i både tal och skrift.

Arbetsuppgifter
• Hantera supportärenden från kunder
• Övervaka och hantera Meridix infrastruktur (Primärt Microsoft Windows-operativsystem)
• Underhålla, felsöka och rapportera behov av systemuppdateringar till våra systemutvecklare
• Utbilda systemanvändare (kunder och partners) inom Meridix produkter
• Utveckla och sätta rutiner, såsom t.ex. säkerhetsrutiner, inom Meridix verksamhet tillsammans med dina kollegor
• Skapa och uppdatera såväl tekniska som operativa dokument
• Bibehålla vårt höga kundbemötande gällande bland annat kundfrågor och tekniska supportärenden

Krav
• Du har en god kommunikativ förmåga och du trivs med att ge förstklassig service till dina kunder
• Erfarenhet inom IT- säkerhet och nätverk (VPN, SSL etc.)
• Kunskap inom konfiguration och administration av IIS webbserver och webbapplikationer
• Grundläggande kunskaper om Linux
• Har teknisk erfarenhet av att arbeta med datacenter eller molnplattformar, gärna erfarenhet av Microsoft Azureeller liknande 
• Behärska engelska och svenska väl, i både tal och skrift 
• Är en driven och prestigelös lagspelare som även i motgång ser möjligheter
• Kunskaper inom MSSQL – querying och Databas-backup

Meriterande
• Microsoft, AWS, Google eller liknande certifikat
• Erfarenhet inom telekombranschen
• Grundläggande kunskaper i PowerShell, Python m.m.
• Erfarenhet inom projektledning
• Erfarenhet inom CI/CD
 
För att trivas på Meridix är du en person som är intresserad av nya utmaningar, nyfiken, ambitiös och drivande. Vi värdesätter förmågan att samarbeta och utveckla goda relationer med både kunder och kollegor. 

Vi erbjuder
• Utvecklande och stimulerande arbete
• Frihet under ansvar
• Friskvårdsbidrag och andra förmåner
• Ett glatt och härligt arbetsteam
 
Vi ser fram emot din ansökan!