Nu söker vi en 2nd line - Application Support medarbetare

Om oss

Söder & Co är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag. Vi har lång erfarenhet från branschen och vet hur viktigt det är med stark lokal förankring. Då vi är ett fullserviceföretag inom bemanningsbranschen hjälper vi våra kunder med kompetensförsörjning och flexibilitet i alla delar av bolaget. Våra samarbeten bygger på relationer grundade på långsiktighet, engagemang, enkelhet och förtroende. Hos oss gör människor skillnad.

Årligen utses färre än 0,5 procent av alla Sveriges aktiebolag till Gasellföretag av Dagens Industri. Det är med glädje vi kan meddela att Söder & Co har blivit utnämnt till Gasellföretag 2013.

Dina arbetsuppgifter

Vi söker nu en Application Support för suport och service till vår kund. Det primära ansvaret för S & SM är att hantera den globala applikationssupporten genom att ta hand om incidenter och förfrågningar. Teamet du arbetar i följer också en väl definierad process för att säkerställa kvalitet leverans. Appliaktion Supportteknikern genomför 2nd line supporten och ansvarar för att tillhandahålla supporttjänster till våra kunder och användare enligt gällande SLA. Detta kräver kommunikation med olika globala platser och avdelningar samt externa kunder, leverantörer och partners. Applikationssupporten rapporterar till chefen för support och service som är en del av teamet.

De huvudsakliga ansvarsområden för tjänsten är:
• Stöd till kunder genom att hantera incidenter och förfrågningar
• Analysera och lösa incidenter
• Identifiera möjliga lösningar för fel
• Kunskapshantering genom att dokumentera och dela kunskap inom teamet
• Kommunikation till kunder och intressenter om status
• Ge förbättringsförslag för att förbättra leveranserna

Din profil

Som person är du analytisk, en problemlösare, lagspelare och är service-minded. Du förväntas vara självgående och redo att anta nya utmaningar. Det är också absolut nödvändigt att du talar och skriver engelska flytande.

Erfarenhet av alla eller de flesta av följande områden:
Oracle 10/11 , SQL
Unix / Linux
Kunskap om hantering av Java-baserade program
Arbetslivserfarenhet med Application support är en fördel
Kundfokus och processkunskap
Samarbete inom- och mellan team med rätt mind-set

Intervjuer sker löpande så sök redan idag på http://www.soderco.se