IT Service Management – Local IT support

Adecco IT & Engineering söker efter en IT support till 2wglobal i Stockholm med start i augusti och till en början ett år.

Hur ser din arbetsdag ut?

Du kommer att ingå i en global organisation där 2wglobal IT supportar kontor och terminaler med IT infrastruktur och applikationsservice. Du kommer att vara en av fem resurser som supportar 15 länder (EMEA). I din roll kommer du att fokusera på att hjälpa slutkunden med 3rd line ärenden samt Stockholmskontorets 75 medarbetare. Du kommer också att hjälpa till att lösa 2nd line ärenden on site där det handlar om IT infrastruktur support mot slutanvändare gällande desktop/laptop, printer, server, WAN/LAN/Wireless LAN, Cisco IP Phones, mobiltelefoner samt standard office applikationer. Du kommer också att agera som IT service managements ansikte utåt. Vidare kommer du att koordinera onsite IT support för respektive site i EMEA, hantera och koordinera tickets som en del av incident management support processen (3rd line support). Du kommer att ansvara för den externa vendor management och kvalitets kontrollen gällande de regionala eller globala IT infrastukturella projekten för uppgradering av HW eller SW samt att vara back-up för andra IT kollegor inom det internationella teamet.

Vem trivs här?

Vi söker ingen specialist utan en relativt junior person som har övergripande kunskap inom IS & IT service management och som känner till ITIL processen. Vidare skall du ha övergripande kunskap inom IT infrastruktur (HW/SW), HP server, HP PC printer environment, Wintel (Windows 7, Windows 2012 server och Microsoft AD). Grundläggande kunskaper i Cisco LAN och WAN environments, IP Networks switching och routing. Baskunskaper gällande Microsoft collaboration produkter som ex Sharepoint. God kunskap inom mobila enheter (iOs, Windows mobiltelefon). Det vi lägger större fokus på än de tekniska kunskaperna är förmågan att kunna agera inom en global och distribuerad IT leverans och support modell. Du skall ha ett metodiskt, analytiskt och strukturerat sätt att tänka. Du skall även ha en förmåga att arbeta och koordinera operationella aktiviteter inom en multi-vendor omgivning med mycket stress och en komplex omgivning. Vidare har du lätt för att prioritera, att hantera stora arbetsmängder effektivt samt att arbeta självständigt. Du är duktig på att kommunicera och har mycket hög social kompetens. Du både talar och skriver engelska obehindrat. Det kan förekomma resor inom Europa periodvis och då ca 2 dagar på tre månader.

Vad erbjuder vi?

Adecco är världens största rekryterings- och bemanningsföretag och vår viktigaste tillgång är våra kvalificerade medarbetare. Hos oss och på våra kunduppdrag kommer du som konsult att uppskattas för din kompetens som gör skillnad! Din vardag kommer att vara varierad med nedslag i många nya branscher, system och miljöer. Din erfarenhetsbank kommer att växa liksom ditt sociala och professionella kontaktnät.

Adecco kan erbjuda dig möjligheten till intressanta uppdrag på attraktiva företag, till tjänster som kanske aldrig kommer ut på den öppna marknaden.

Vi vill att du ska må bra och ger dig friskvårdsbidrag och rabatter på träningskort. För att du ska känna dig trygg omfattas du även av försäkringar och företagshälsovård.

Mer information om Adecco finns på http://www.adecco.se

Är du intresserad?

Då ska du ansöka omgående. Tjänsten skall tillsättas den 1 augusti men val av kandidat kommer att ske under juni månad. Uppdraget är initialt ett år med chans till förlängning.

Vid frågor om rekryteringsarbetet kontakta Helena Svartz Österlund på tel: 08-587 512 26

Välkommen att söka!