Supportchef med operativt och strategiskt ansvar – till Axxos

Om företaget

Jobbar du med support idag och är sugen på att få utökat ansvar?
Är du en person med inflytande som kunder och kollegor lyssnar på och känner förtroende för?

Varför inte ta möjligheten att söka dig vidare in i en roll där du både jobbar som supportchef och operativt i second line support.

Axxos har levererat system för produktionsuppföljning, Axxos OEE, i snart 20 år och är Skandinaviens ledande leverantör av OEE-system med över 250 kunder i 20 länder. Axxos hjälper sina kunder att effektivisera produktionen genom att paketera sin erfarenhet i system, LEAN-utbildningar samt coachning inom förbättringsarbete. Axxos system, Axxos OEE, mäter och presenterar vilka förluster som finns i produktionen. Idag är Axxos ca 25 personer i Sverige.

Axxos är inne i en mycket expansiv fas där man skapar ett stort antal nya kundkontakter i Sverige och på en internationell marknad. Ta chansen och bli en del av detta positiva och drivna team!

Vi kan erbjuda dig:

o En bred roll med personalansvar
o Mycket kontakt med både kund och kollegor
o Stort eget ansvar
o Att bli en del av ett positivt, socialt och engagerat gäng

Dina arbetsuppgifter

Vi erbjuder dig en kombinerad roll där du som supportchef ansvarar för att driva och utveckla dina kollegor i supportteamet. Eget ansvar och stor variation karaktäriserar rollen och du jobbar både operativt och strategiskt. Du ansvarar för KPI-er och rapportering till ledningen och har dessutom en plats i ledningsgruppen.

Då din roll även omfattar operativt arbete i second line tar du del av och ser inifrån hur supportavdelningen arbetar och fungerar. Via supporten tar du emot kvalificerade ärenden med ansvar för att lösa dem. Du har daglig kontakt med kunderna och arbetar med både felsökning i SQL-databaser, Windows servermiljö mm.

Du arbetar nära utvecklingsteamet och har en kontinuerlig dialog med andra interna funktioner såsom leverans och kundansvariga.

Din profil

Vi ser att du har en utbildning på högskolenivå eller motsvarande inom IT.

Du har erfarenhet av att arbeta med support/service av IT-system samt dokumenterad erfarenhet av professionella databasverktyg, gärna MS SQL, alternativt av Microsofts utvecklingsmiljöer.

Du behöver vara strukturerad och lösningsorienterad och stimuleras av att lösa problem. Att du har en positiv attityd med ett tydligt kund- och supportfokus ser vi som en självklarhet. Vi värdesätter även lyhördhet, att du har förmågan och viljan att förstå kunden, är lugn och har förmågan att anpassa ditt bemötande utifrån situation och person. Noggrannhet med en känsla för detaljer är också något vi eftersöker.

Då Axxos verkar både lokalt och i en internationell miljö behöver du ha flytande kunskaper i både svenska och engelska. Kunskaper i tyska och/eller portugisiska är ett plus men inget krav.

Har du tidigare erfarenhet av arbetsledning är det meriterande. Även erfarenhet av OEE-system samt Microsoft CRM värdesätts.

Ansökningsförfarande

I denna rekrytering samarbetar Axxos med Skill/Industrikompetens.

Vi tillämpar löpande urval så vänta inte med att söka. Logga in eller registrera ditt CV på http://www.skill.se

Under v. 29-30 bearbetar vi inte inkomna ansökningar och finns inte heller tillgängliga för ev. frågor. Däremot är du självklart välkommen att söka tjänsten under dessa veckor, och vi behandlar din ansökan så fort vi är tillbaks v. 31.

Vid frågor kontakta gärna ansvarig rekryteringskonsult på Skill Elise Karlborg, 013-473 20 64 alt [email protected] alt. kundansvarig Lena Johansson, 013-473 20 63 alt. [email protected]

Tillsvidareanställning på Axxos, heltid.

Tillträde i mitten av augusti eller enligt överenskommelse.

Om oss

Skill och Industrikompetens jobbar med kort- och långsiktig kompetensförsörjning. Våra kunder finns främst inom industri och IT men även på den offentliga sidan. Rekrytering, bemanning och omställning ingår i vårt tjänsteutbud liksom kundunika och standardiserade undersökningar. På uppdrag av våra ägare är vi djupt engagerade i utbildningar och kompetensförsörjningsfrågor i Östergötland och fungerar som en naturlig samlingspunkt för våra kund- och ägarföretag genom våra olika nätverk.