Driven supporttekniker till Servicedesk

1st line
Brinner du för IT? Är du serviceminded och gärna hjälper andra? Är du i början av din karriär och vill arbeta på ett företag där du får utvecklas? Då har du kommit rätt!

TeleComputing levererar marknadsledande och miljövänliga lösningar inom IT-drift, outsourcing, IT OnDemand och tillhörande SaaS-tjänster (Software as a Service) samt konsulttjänster inom IT-infrastruktur. Koncernen har ca 800 anställda på 7 orter i 3 länder och ca 800 företagskunder i Norden.

Att du som anställd på TeleComputing växer och utvecklas är nödvändigt för att även vi ska utvecklas. Vi vill att du ska nå din fulla potential. På så sätt kan vi skapa en god intern rörlighet. Som anställd kan du i stor omfattning vara med och påverka utvecklingen och kulturen i TeleComputing genom den du är - och arbetet du gör. För att nå våra mål behöver vi nytänkande och positiva medarbetare! Läs gärna mer om hur det är att jobba hos oss.

Vi sitter i ljusa och trevliga lokaler nära Kista Centrum.

Arbetsuppgifter

Du kommer att arbeta med First Line support i en serviceinriktad supportorganisation. För oss står användarens problem alltid i fokus och du ska ha god förståelse för olika kunders behov.

I First Line hjälper vi våra användare med olika typer av IT-relaterade problem via telefon och fjärrstyrning. Vi löser 80% av alla ärenden vid första kontakt med användaren. Vi agerar singel point of contact (SPOC) för våra kunder och ser till att de problem vi inte kan lösa i första kontakt går vidare till rätt funktion inom företaget. Vi jobbar dagligen med uppföljning och återkoppling till användare och ser till att alla ärenden registreras i vårt ärendehanteringssystem.

Arbetstiderna är varierande, då våra öppettider är mellan kl.06.00-24.00 på vardagar och mellan kl.07.30-24.00 på helger.

Kvalifikationer

För att passa i rollen tror vi att du har gått IT-gymnasium eller har annan relevant utbildning. Vi tror att du har arbetat något år inom IT och gärna även med kundservice. Du har ett stort intresse för teknik och ser dig själv inom IT-branschen i framtiden. Vidare tror vi att du är bra på problemlösning och är duktig på att självständigt söka information. Mycket meriterande om du har erfarenhet av Lotus Notes.

Krav:

• Windows Server 2003, 2008, 2010
• Windows XP/Vista/7
• Active Directory

Meriterande:

• Erfarenhet av att ha arbetat med användarsupport i Microsoft-miljö
• Citrix
• Lotus Notes
• ITIL
• Nätverk
• Övervakningsvektyg
• Molntjänster

Personliga egenskaper:

• Driven och självgående
• Serviceinriktad
• Duktig på att kommunicera med kunder och kollegor
• Stresstålig och strukturerad
• Talar och skriver svenska och engelska obehindrat
• Har du lätt för att förstå norska och danska så är det meriterande men inget krav

Vi vill ha din ansökan så snart som möjligt. I denna rekrytering samarbetar vi med Dfind IT. Registrera din ansökan via http://www.dfind.se/it. Vid frågor kontakta ansvarig Raisa Söderberg: [email protected] [ mailto:[email protected] ]

Ort: Stockholm, Kista

Omfattning: Heltid

Uppdragsgivare: Dfind IT

Organisations-/företagsbeskrivning:

Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretag specialiserat på IT. Vi jobbar för att andra ska lyckas. Vår målsättning är att våra kandidater hittar det perfekta uppdraget och att våra kunder hittar just den kompetens de behöver. Alla som arbetar hos oss är specialister på IT-kompetens. Vi anställer enbart engagerade människor med rätt attityd som stöder våra värderingar: Passion & Simplicity. Vi tror att engagemang och enkelhet är vägen till en bra framtid för våra kandidater och våra kunder - en framtid där vi kan hjälpa fler att lyckas.

Keep Improving.