Vi söker en CRM-specialist

Vi, Sveriges mest hållbara elbolag med branschens nöjdaste kunder söker en CRM-specialist. Vi är inne i en spännande tillväxtfas där nöjda och lojala kunder är högsta prio och därför behöver kundutvecklingsteamet förstärkning i form en handlingskraftig teammedlem med starkt kundfokus. Har du erfarenhet av Customer Experience eller jobbat med att utveckla kundupplevelser och drömmer du om att arbeta på ett företag som är hållbart all the way? Fortsätt scrolla.

Vad kommer du att göra?

• Driva lojalitetsstärkande aktiviteter och tester/prototyper från idé till verklighet och sedan följa upp och presentera resultatet.
• Genomföra A/B-testning och andra sätt att optimera flöden.
• Säkerställa att rätt budskap når rätt kunder i deras triggerbaserade kundresa. Du tar fram budskap och copy, med fokus på 1:1 kanaler.
• Skapa businesscase på idéer och presentera för vår ledningsgrupp.
• Representera kundutvecklingsteamet i projekt och forum.
• Arbeta i våra verktyg där vi hanterar våra kunder och hantera uppföljning av aktiviteter (CRM, MA m.fl.)
• Jobba nära vår marknads- och kommunikationsavdelning för copy och nära vår analytiker för hjälp att göra större analyser.

Vi tror att du:

• Är självständig och gillar när det händer mycket runt omkring dig.
• Är van att hitta insikter i verktyg likt Google Analytics och bekväm med att genomföra A/B-tester.
• Är en do:er som inte stannar vid en tanke. Du har förmågan att se en möjlighet, genomföra den samt följa upp och därefter förbättra.
• Trivs med att lära dig nya verktyg och operativt använda dessa i en mängd kundinriktade kanaler så som webb, SMS och e-post.
• Föredrar att jobba i ett team snarare än ensam och är prestigelös.
• Är en god kommunikatör med kundens behov i fokus, speciellt med fokus på 1:1 kommunikation.
• Är datadriven och detaljfokuserad.

Genom att joina oss får du:

• Jobba på Sveriges enda elbolag med klimatpositiva elavtal som dessutom ger hela vinsten till välgörenhet (Yes ma’am!).
• Hänga i The Good Force House med härliga kollegor, bekvämt beläget i centrala Sundbyberg.
• Ta hand om Sveriges nöjdaste el-kunder.
• Ett riktigt hållbart företag att arbeta för (vi har bland annat blivit utsedda till Sveriges mest hållbara elbolag i nio år i rad. Woop woop!).
• Följa med på en sjukt spännande resa när vi vänder upp och ner på elmarknaden.

Dina kvalifikationer

• Avslutad gymnasieutbildning.
• 3-5 års arbetslivserfarenhet inom Customer Experience/UX/CRM/Marketing automation (eller akademisk examen och 1-3 års arbetslivserfarenhet)
• Du pratar, skriver och formulerar dig väl på svenska och engelska.
• Grundläggande analytisk kompetens.
• Office paketet (Powerpoint, Excel m.fl).
• Van att jobba tvärfunktionellt och på olika nivåer av organisationen.

Meriterande men inte krav

• Relevant akademisk examen
• Projektledar-/koordinator-/förändringsledningserfarenhet
• Marknadsföring och kommunikation
• Affärsutveckling

Intresserad? Let us know!

Vi är nyfikna på att få veta mer om dig. Berätta lite kort om dina drivkrafter i ett personligt brev och skicka tillsammans med CV till [email protected] märkt ”CRM-specialist” senast 30/8-2020.

Antal vakanta tjänster: 1 st

Start: Enligt överenskommelse

Omfattning: Heltid, 100 %

Arbetstider: Kontorstider, måndag till fredag

Anställningsform: Tillsvidare

Plats: Sundbyberg

Lön: Fast månadslön

Kontakt: För mer information om tjänsten kontakta [email protected], kundutvecklingschef

Om oss

Vi är inte your ordinary elbolag. Vi ägs av den svenska stiftelsen GoodCause som inte gör annat än att starta företag som låter vinsten gå till välgörenhetsorganisationer. Våra kunder betalar elräkningen, vi för över vinsten och de anslutna organisationerna lagar planeten. Easy peasy. Hittills har vi genererat över 54 miljoner kronor till Läkare utan gränser, Barncancerfonden, Naturskyddsföreningen och ännu fler. All el som vi säljer är märkt med Bra Miljöval och från och med maj 2019 är våra elavtal klimatpositiva. Det betyder att vi klimatkompenserar allt (från de ekologiska bananerna här på kontoret till kundernas laddning av mobilen) till 110 %.