Solution Specialist till spännande e-handelsföretag

Om Bravura:

Bravura levererar rekryterings- och bemanningslösningar inom hela tjänstemannaområdet, över hela landet.

Vårt mål är att förenkla rekryteringsprocessen, både för dig som söker nytt jobb och för de företag som vill anställa nya medarbetare. Genom att hålla en tydlig dialog, vara snabba och anpassningsbara samt med en passion för det vi gör säkerställer vi en framgångsrik rekryteringsprocess för alla parter.

Om kunden:

Bravura söker nu en solution specialisy till ett företag som utvecklar e-handelslösningar. Företaget är leverantör av plattformen Magento för e-handel och skapar helhetslösningar åt sina kunder. Företaget arbetar med att leverera allt ifrån fristående webbshopar för små och medelstora företag till totalt integrerade helhetslösningar för större aktörer. I rollen som solution specialist kommer du att få möjlighet att utvecklas till att bli specialist inom Magento plattformen och vara en del av en kreativ och dynamisk miljö.

I rollen som solution specialist kommer du att utvecklas till en expert inom Magento plattformen och hjälpa företagets kunder med frågor av både teknisk och affärsmässig karaktär. Du kommer att behandla ärenden via telefon och e-mail som kommer in från företagets kunder gällande deras e-handelslösningar.
Du förväntas rekommendera förändringar och förbättringar för kunden och bistå med systemkonfigurationer för kundernas e-handelslösningar.
Du kommer att hantera inkommande förfrågningar via e-post eller telefon. Du arbetar för att nå de uppsatta målen inom överenskommen responstid och med hög kundtillfredsställelse. Dina kunskaper kommer att öka kontinuerligt och du kommer på sikt få möjlighet att certifiera dig som Magento Certified Solution Specialist.

Arbetsuppgifter:

I rollen som solution specialist kommer du att utvecklas till en expert inom Magento plattformen och hjälpa företagets kunder med frågor av både teknisk och affärsmässig karaktär. Du kommer att behandla ärenden via telefon och e-mail som kommer in från företagets kunder gällande deras e-handelslösningar.
Du förväntas rekommendera förändringar och förbättringar för kunden och bistå med systemkonfigurationer för kundernas e-handelslösningar.
Du kommer att hantera inkommande förfrågningar via e-post eller telefon. Du arbetar för att nå de uppsatta målen inom överenskommen responstid och med hög kundtillfredsställelse. Dina kunskaper kommer att öka kontinuerligt och du kommer på sikt få möjlighet att certifiera dig som Magento Certified Solution Specialist.

Profil:

- Eftergymnasial utbildning inom exempelvis IT/försäljning/marknadsföring (meriterande)
- Något års arbetslivserfarenhet inom kundsupport/kundtjänst eller försäljning
- Ett stort intresse inom e-handel
- Erfarenhet av Magento (meriterande)
- Du uttrycker dig väl i tal och skrift, även på engelska

Personliga egenskaper
Vi söker dig som tycker om att arbeta med problemlösning. Du är driven och serviceinriktad. Vidare är det viktigt att du har lätt för att kommunicera med andra, är prestigelös och tycker om att arbeta i grupp.

Övrig information:

Start: Omgående
Plats: Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse
Kontakt: Bravura, tel. 08-40024050

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval av ansökningar.

Sökord: support, ärendehantering, kundsupport, teknisk support, e-handel, e-commerce, account manager