Systemutvecklare AX/D365 till Orango Enterprise Customer Success team

Vad gör egentligen ett Customer Success team tänker du säkert? Tankarna går säkerligen till att hantera våra befintliga kunder. Kanske tänker du på support. Och visst stämmer de till viss del, men vårt Customer Success team gör så mycket mer än så! De hjälper våra kunder att blomstra och få ut det bästa och mesta möjliga ur sitt affärssystem. Detta görs genom oplanerade konsultärenden som ofta är ganska hastigt uppkomna, men även genom att driva mindre uppdrag där du snabbt ser resultatet av ditt eget arbete. Det gör att dina dagar aldrig kommer vara sig lika! Variation är något vi kan utlova! Förändring är vårt ledord!

OM TJÄNSTEN

I denna mångfacetterade roll kommer du jobba brett med att hjälpa våra kunder att förbättra och utveckla sina affärsprocesser i sina ERP-system, främst AX2009-2012 och Microsoft Dynamics 365 för Finance and Operations. Oftast börjar det med att kunden har någon form av utvecklingsförslag där du tar fram lösningsförslag och estimat. Det kan vara allt ifrån att kunden önskar att deras fakturor ska ha nya fält, att kunden vill ha en integration mellan affärssystem och ett för dem nytt ”kringsystem” till att de vill vidareutveckla en befintlig kundanpassning. Gemensamt är att det är en uppgift som uppkommit i kundens löpande arbete, ofta ganska oförutsett, ibland inrapporterat från kunden sida men ibland är det initierat av oss. I nära kontakt med kunden driver du sedan uppdraget från ax till limpa. Givetvis arbetar du även med felsökning och korrigering av inkomna kritiska problem.

Utöver detta finns det även möjlighet att fungera som Support Lead mot ett par av våra kunder där du i kontinuerliga dialoger med kund säkerställer att de alltid är nöjda och att vi alltid levererar över deras förväntan.

Du kommer bli en del av ett mindre team där stämningen verkligen är på topp, vilket leds av Madeleine som har lång ledarerfarenhet inom Customer Success och support. Hennes ledarskap bygger på delaktighet samt att alla är med och tillsammans driver och utvecklar teamet.

För att klara av dina arbetsuppgifter har du en verktygslåda som består av olika utvecklingsverktyg som X++, C#, SQL, .net, PowerShell, Visual Studio, Visual Studio Code, Azure DevOps samt versionshanteringsverktyg via TFS och Git. Förhoppningsvis kan du, kanske inte alla men några av verktygen idag.

VEM SÖKER VI?
Den här annonsen riktar sig till dig som idag arbetar som AX/D365-utvecklare, antingen som konsult eller från kundsidan, och med god kunskap inom ovan nämnda utvecklingsverktyg. Till dig som brinner för att hjälpa med en hög serviceförmåga. Till dig som är en sann problemlösare och vågar ta initiativen samt utmana våra kunder. Till dig som är kommunikativ och van att kommunicera på både svenska och engelska.

Är det dig vi beskrivit här ovan? Då ska du definitivt söka dig till oss och allt det vi har att erbjuda, nämligen:

Branschens bästa arbetsplats!
Jag vet! Varje bolag med ett uns självaktning säger samma sak; medarbetarna är det viktigaste i verksamheten, vi är ett värderingsstyrt bolag och så vidare… men är det så FOR REAL? Hos oss är det verkligen så och jag kan rada upp en massa exempel på det; 

• Som när vi istället för att ställa in sommarfesten p.g.a. Covid-19 hade en digital fest där det skickades hem en välfylld AW-påse med temat ”Support your locals” på innehållet. Under kvällen blev vi sedan underhållna med ett galet filmquizz av Quizadillas, som för övrigt vanns av din framtida teamledare, och av Al Pitcher som körde stand-up från sitt vardagsrum.
• Att vi har det vi kallar ”rundabordsluncher”, just nu digitalt, där man kan luncha med vår nya VD Anna Kleine och ställa vilka frågor som helst (har jag nämnt att vi tror på en stor transparens)
• Vårt Youth Forum där våra mer juniora kolleger dels kan komma med sina frågeställningar, men även för att ta tillvara på deras idéer som ofta kommer ur en annan vinkel än vad ledningsgruppen är van vid

Listan på exempel kan göras betydligt länge, men då är risken att annonsen blir för lång för att publiceras. Känner du att du vill veta mer om varför jag verkligen tycker att vi är branschen bästa arbetsplats så slå mig, Anders, en signal på 0736–448550 så berättar jag gärna mer.

Lite mer om vad du får hos oss:

• Ett företag där vi skippat så många skrivna regler som möjligt. Hos oss utgår vi från att alla är vuxna människor, som är kloka och som fattar smarta beslut (gäller även ledare…) vilket gör att vi slipper en massa pekpinnar och förmaningar.
• En roll där du är med och gör skillnad! På riktigt! Varje dag!
• Ett prestigelöst gäng som verkligen delar med sig av sin kunskap och är mån om att du ska blomstra hos oss.
• Vi glömmer inte bort att skapa balans i livet, och vi hjälps åt precis som ett riktigt bra lag ska göra, vilket gör oss till antitesen till övertid, prestationsbaserade löner och vassa armbågar.
• Ett friskvårdsbidrag som är stort nog att räcka till både gymkort OCH liftkortet på skidsemestern, vilket är OK med Skatteverket sedan 2018.

DET PRAKTISKA
Start: Omgående om möjligt, men sitter du på en längre uppsägningstid är det givetvis ok det med. Vi är flexibla helt enkelt.
Omfattning: Heltid, kontorstider.
Placering: Vårt huvudkontor i Malmö.

Sista ansökningsdag: 10/1, men skicka gärna in din ansökan snarast, då vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag

Frågor kring tjänsten vänligen kontakta rekryterande chef Madeleine Nydahl, Support Manager, på [email protected] . Gäller dina frågor själva rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Anders Larsson, Talent Acquisition Manager, [email protected]