Helpdesktekniker

Verksamhetsbeskrivning
Netupdate har en bred kompetens inom flertalet tekniska plattformar. Många företag är beroende av sin IT-miljö och vi har erfarna konsulter inom drift, support och projektledning.

Nu söker vi konsulter till uppdrag hos våra storkunder. Vi ser dig som gillar nya utmaningar, miljöombyte, omväxling, serviceanda och vill vara med i IT-tekniken som ständigt förnyas.

Vi söker just nu erfarna kandidater med minst 2 års erfarenheter med fokus mot: Helpdesk tekniker! -Punktlighet -Ärendehantering/ärendehanteringssystem -Telefonsupport och mailsupport -Dokumenterade kunskaper och erfarenheter inom Active Directory, MS Office 2010, Windows XP/7 och gärna lite erfarenheter av MAC PC/Supporttekniker! -Användarsupport, installation och felsökning -Kunskaper och erfarenheter inom Windows XP/7, Windows Server, MS Office 2010, Active Directory, nätverksinstallation och MAC Flytande svenska och engelska i tal och skrift. Du har dokumenterad ITIL-erfarenhet men det är inget krav.

Arbetsuppgifter
Helpdesk: Tekniskt support via telefon, fjärrstyrning och e-post. Lösa problem direkt i telefon och/-eller eskalera ärenden till 2nd och 3rd line. Kväll och helgarbete förekommer till viss del. PC/Support tekniker: -Hjälpa användare direkt på plats -Installationer av datorer, skärmar, skrivare och kringutrustning -Supporta konferens videoskärmar och projektorer -Felsökning i Windows 7/MAC -Supporta/felsöka multiskrivare

Utbildning/Erfarenhet
Användarsupport Windows 7 Windows XP Windows Server Microsoft Office paketet med spets på Outlook 2010 Active Directory Exchange Mobil sync Nätverk Ärendehanteringssystem