Customer Success Manager till centralt beläget bolag i Stockholms city

Vill du vara en del av ett företag som är ledande inom personalisering av webbplatser i Sverige? Då kan detta vara rollen för dig.
Just nu sökes en ny Customer Sccess Manager till ett centralt beläget bolag i Stockholms city.
Företaget kan idag räkna företag såsom Nordic Nest, Bokus, Bonnier News, Ideal of Sweden, Kicks och K-rauta till deras kundlista.

Företagets ambition är hög - deras mjukvara ska skapa personliga och häftiga upplevelser på de största webbarna i världen och nu ska de bredda sitt produkterbjudande och växa internationellt.

Ansvarsområden
Som Customer Success Manager omfattar dina ansvarsområden dels att skapa och stärka kundrelationer, men även att hjälpa nya och existerande kunder att använda företagets verktyg på en nivå där de får ett så stort mervärde som möjligt. Det innebär att du utbildar kunderna i verktyget och säkerställer att så många kunder som möjligt använder så mycket av funktionerna i verktyget.

Du kommer i rollen få:
- Hålla uppstartsmöten och utbildningar
- Hjälpa kunder skapa onsitekampanjer och budskap genom deras verktyg
- Ha ett tätt samarbete med övriga medarbetare såsom sälj- och produktteam
- Utbilda dina kunder i ny funktionalitet och best practices
- Finnas tillgänglig och rådge kunder vid frågor och supportärenden, men även aktivt följa upp användning och förståelse

Om du är kundorienterad, intresserad av att bredda ditt nätverk och vill komma i kontakt med häftiga varumärken kommer du trivas på detta företag. Du vill växa med bolaget och i din befintliga roll genom kompetensutveckling, något som är en del av kulturen.

För att lyckas i denna roll behöver du:
- +3 års erfarenhet av kundnära roller (kundansvar/projektledning och Customer Success eller dylikt)
- Har tidigare erfarenhet av att arbeta i olika digitala verktyg och system
- Ha erfarenhet eller intresse av konverteringsoptimering, ex. A/B testning
- Vara analytisk, organiserad och lösningsorienterad
- Du är van att implementera scripttaggar på sajter och göra enklare scriptkonfigurering
- Har professionell kunskap i svenska och engelska
- Det är dessutom meriterande om du har erfarenhet och kunskap i antingen:- HTML, CSS och JavaScript

eller
- Grafisk design, webbdesign, visuell identitet

Som person har du en stark serviceförmåga och agerar tillmötesgående i ditt bemötande mot andra och bygger relationer med kunder.

Du kommunicerar samt hittar lösningar på behov och problem och drivs av att göra affärer genom aktiviteter som påverkar organisationens långsiktiga resultat och trivs när du självständigt får välja arbetsmetod i det.

Du fattar nödvändiga beslut för att driva ditt arbete framåt och ser till att planera och organisera på ett effektivt sätt för att leverera inom utsatta tidsramar.

ANSÖKAN OCH LÖN
Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid

Omfattning: Heltid, tillsvidare

Lön: Fast lön

Placering: Stockholm city samt möjlighet till deltid remote

Kontakt: We Quest Bemanning & Rekrytering. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Om We Quest 👨‍🦱👩‍🦰
We Quest är ett rekrytering- och bemanningsföretag som finns i hela Stockholms län. Vårt mål är att förenkla rekryteringsprocessen, både för dig som söker nytt jobb och för de företag som vill anställa nya medarbetare. Vi är rekryteringsspecialister inom sälj, administration, marknad och service. Genom att hålla en tydlig dialog, vara snabba och anpassningsbara samt att ha en passion för det vi gör säkerställer vi en framgångsrik rekryteringsprocess för alla parter.