Konsultuppdrag som 1st line support hos Tieto

Är du en serviceinriktad problemlösare som vill vidareutveckla dina tekniska kunskaper i en social och omväxlande yrkesroll inom IT? TNG söker nu flera servicedesktekniker inom 1st line support till Tieto i Malmö. Tieto är Nordens största IT-tjänsteföretag och erbjuder helhetslösningar för näringsliv och offentlig sektor samt produktutvecklingstjänster inom kommunikations- och inbyggd mjukvaruteknologi. Företaget verkar på global nivå inom produktutveckling samt via globala leveranscenter. Deras mål är att utveckla företag och samhälle med hjälp av IT samt skapa möjligheter för deras kunder att transformera sina verksamheter. De tror på utveckling och resultat som märks.

Beskrivning av tjänsten

Som 1st line support blir dina arbetsuppgifter att ge förstklassig support och felavhjälpning vid tekniska problem. Du kommer att ha daglig kontakt med användare via telefon och mail och blir då ofta användarnas första kontakt med IT. Exempel på arbetsuppgifter som kan förekomma är:

- Att ge förstklassig service som överträffar användarnas förväntan.  
- Självständigt felsöka tekniska problem och hitta lösningar på dessa. 
- Registrera ärenden i ärendehanteringssystem. 
- Kontakt med 2nd line support och tekniska specialister.  

Uppdragen ingår i vår bemanningsverksamhet, vilket innebär att du blir anställd av TNG och arbetar som konsult ute hos vår kund. Tillsättning kommer ske omgående, så skicka in din ansökan redan idag. Intervjuer sker löpande.

Vem är du? 

Vi söker dig med stort tekniskt intresse samt tidigare erfarenhet av teknisk support eller motsvarande serviceinriktat yrke från IT-branschen. Vi ser gärna att du har studerat IT på gymnasienivå eller har en eftergymnasial utbildning. Tidigare erfarenhet av 1st line support är meriterande.

Vi ser att du har erfarenhet av support/felavhjälpning inom ett flertal av nedanstående områden (alla är ej krav):

- Windows XP/Vista/7/8
- Linux
- Mac OS X
- Active Directory
- Officepaketet
- Outlook
- Exchange Server
- LAN och nätverk 
- Datorhårdvara.

För att lyckas i rollen tror vi att du är öppen, kommunikativ och flexibel. Du delar gärna med dig av dina kunskaper och är en naturlig problemlösare. Goda kunskaper i svenska och engelska, skriftligt som muntligt, är en förutsättning för att lyckas i rollen.

Nyckelord: Active Directory, Exchange, Felavhjälpning, Helpdesk, It-support, Kundtjänst, Linux, First-line, Tekniskt intresse, Windows XP

Om TNG

TNG är den nya generationen bemannings- och rekryteringsföretag. Med det menar vi att vi tänker och arbetar på nya sätt. Genom att se bortom fördomar kan vi hitta kandidater som andra inte ser – dessutom snabbare! Det gynnar våra kunder och bidrar långsiktigt till en hållbar arbetsmarknad. Många av Sveriges mest attraktiva företag har upptäckt vårt synsätt och unika erbjudande och vi har växt snabbt. I dagsläget har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro.

För oss på TNG är det oerhört viktigt att du som konsult trivs och känner dig trygg i din anställning. Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal. Det innebär att du som konsult omfattas av kollektivavtalets villkor för exempelvis lön, försäkringar, tjänstepension och semester. Du omfattas också av våra övriga förmåner såsom friskvårdsbidrag och företagshälsovård. Som konsult på TNG kommer du även ha en dedikerad och engagerad konsultchef vid din sida som har en kontinuerlig kontakt med dig, arbetar för att du ska få en önskad utveckling i din yrkesroll samt säkerställer att du trivs på din arbetsplats.