Second-line support till Telias Division X!

Har du erfarenhet av att jobba med IT-support och drivs av att lösa tekniska problem? Är du tekniskt intresserad och drivs av att lära dig mer inom felsökning? Nu söker Telias Division X personer till deras tekniska 2nd-line support. Du arbetar business-to-business med en stor variation av ärenden. Låter det intressant? Processen förväntas gå fort så se till att skicka in din ansökan omgående.

OM TJÄNSTEN
Division X arbetar med Smart Public Transport och har bland annat enheter i kollektivtrafik, men även i hiss och fastigheter.

Du blir en del av ett nyuppstartat team som besitter både senior och mer junior kompetens. Enligt dem är det roligaste med tjänsten att det finns hur mycket som helst att lära sig! Det finns ärenden som är lika och ärenden som är helt annorlunda, så det gäller att tänka lite utanför boxen ibland för att lösa vissa problem. Samtidigt som man ska kunna hålla flera bollar i luften och växla mellan ärenden när det behövs. Du arbetar nära både firstline-supporten och Telias utvecklingsteam.

Till en början är detta ett konsultuppdrag, men på sikt är planen att du blir direktanställd av Telia, så länge samarbetet flyter på bra.

Du erbjuds

* Ett varierande arbete innefattande såväl tekniska utmaningar som smarta innovativa lösningar
* Ett team som ger dig stora möjligheter till utveckling genom stöttning från kollegor och närmsta chef

ARBETSUPPGIFTER
Som second-line support kommer du arbeta med att ta emot ärenden och lösa dessa i samspel med användarna. Du kommer arbeta med ärenden i dator och via telefon. Du kommer till exempel att:

* Utföra förebyggande underhåll
* Supportera kunder och hantera ärenden via ärendehanteringssystem och mail

VI SÖKER DIG SOM
* Har någon form av utbildning inom IT
* Har erfarenhet av IT-support, gärna secondline.
* Behärskar svenska samt engelska i tal och skrift då både språken används i det dagliga arbetet.

Det är mycket meriterande om du har kunskaper inom:

* C och C++
* Erfarenhet av cloud-plattformar som Azure och AWS
* Linux

Som person ser vi att du är:
* Serviceminded
* En problemlösare
* En lagspelare

Övrig information

* Start: December
* Omfattning: Heltid
* Placering: Umeå
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och företagets önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Vill du läsa mer om Division X och deras innovativa arbete inom IoT? Klicka här för att läsa mer.