Erfaren och driven supporttekniker till brokig IT-miljö

Administration och service är Chalmers organisation för stabs- och utredningsstöd till ledningen samt gemensam administration och service till institutioner och andra enheter. Verksamheten är organiserad i åtta avdelningar; Student- och utbildningsavdelningen, Planering, analys och ekonomi, Kommunikation och marknad, Program- och projektkontoret, HR-avdelningen, Kansliet, IT-avdelningen och Serviceavdelningen. Inom Administration och service arbetar drygt 450 personer med att långsiktigt säkerställa ett effektivt och väl fungerande verksamhetsstöd av hög kvalitet. Administration och service verksamhet är processorienterad mot Chalmers tre målbilder: utbildning i världsklass, excellent forskning och effektivt nyttiggörande.

Information om avdelningen
Du kommer att bli en av ca 30 medarbetare på enheten IT-support som ger kvalificerad användarsupport på campus Johanneberg och Lindholmen. Du och dina kollegor arbetar varierat med fokus på support, utbildning och problemlösning för kunds räkning.

IT-support ingår i IT-avdelningen som är en heltäckande IT-organisation som tar hand om Chalmers gemensamma IT-system. Vi ger IT-stöd till många spännande projekt på Chalmers och utvecklar även interna IT-system med stöd mot forskningen.

Beskrivning av tjänsten
I dina arbetsuppgifter ingår bland annat hantering av konton och behörigheter, dokumentation, inköp, felsökning av hård- och mjukvara och utskriftsproblem. Detta gör du genom avhjälpning på plats, via telefon, remote eller e-post. Du kommer även att möta användare via vår Helpdesk och göra översyn av datorsalar.

Tillsammans med din arbetsgrupp löser ni kundens problem i stort och smått, lämnar över ärenden till andra arbetsgrupper inom IT när så krävs, följer upp ärendehanteringen och dokumenterar lösningar. Du antas ha ett genuint IT-tekniskt intresse.

Kvalifikationer
Du ska ha:
- Erfarenhet av support i Microsoftmiljö med produkter som Active directory, Exchange och Officepaketet
- Vana att arbeta med ärendehanteringsystem
- Grundläggande nätverkskunskaper såsom TCP/IP, DNS och DHCP
- Kunskap om PC-hårdvara
- Tidigare arbetslivserfarenhet inom kunskapsområdet
- Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Det är meriterande om du har:

- Erfarenhet av support av OS X och någon Linuxdistribution
- Erfarenhet av support gällande mobiltelefoni och surfplattor
- Erfarenhet av inköp
- Kan programmera eller skripta i tex powershell
- Innehar B-körkort

Chalmers arbetar aktivt för att vara en attraktiv arbetsgivare. Jämställdhet och mångfald är viktiga grunder för all verksamhet på Chalmers.

Sista ansökningsdag: 16 november 2015

Vid frågor, vänligen kontakta:
Sophia Bengtsson, enhetschef IT-support
E-mail: [email protected]
Tel: 031-772 8675

*** Chalmers undanber sig alla erbjudanden om ytterligare jobbannonsering eller rekryteringsstöd i samband med denna rekrytering. ***
 

Chalmers vision är att aktivt medverka till en hållbar framtid. Vår forskning och utbildning inom teknik, naturvetenskap, arkitektur och sjöfart bedrivs i nära kontakt med omvärlden. Strategin för att nå vetenskaplig excellens förverkligas inom åtta styrkeområden; Energi, Informations- och kommunikationsteknologi, Livsvetenskaper, Materialvetenskap, Nanovetenskap och nanoteknologi, Produktion, Samhällsbyggnad och Transport. De grundläggande vetenskaperna utgör basen och hållbarhet, innovation och entreprenörskap är viktiga drivkrafter. Chalmers har omkring 11 000 studenter och 3000 anställda. Utveckling och förnyelse har präglat Chalmers ända sen starten 1829, helt enligt grundaren William Chalmers motto: Avancez!