SUPPORTTEKNIKER IT, ref.nr 1038

Som arbetsgivare värdesätter Håbo kommun alla medarbetares bidrag till verksamhetens
utveckling och effektivitet. Vi är modiga nog att prova nytt, Håbo vågar.

Vi har över hundra olika yrken, alla med samma mål – att ta hand om vår kommun och dem som bor och verkar i den.

It-enheten ansvarar för drift och övervakning av nätverk, kommunikation och servrar, inklusive installation, service, underhåll, inköp av utrustning, avhjälpande av fel, säkerhetsrutiner kopplade till nätet samt användarsupport.

Arbetsuppgifter
Du kommer att vara en del av ett supportteam som tar emot inkommande ärenden och ger service till kommunens alla användare. Dagligen arbetar du brett med en stor variation av supportrelaterade uppgifter. Detta innebär att ta emot ärenden via helpdesksystem och telefon samt lösa dessa med hjälp av fjärrstyrningsverktyg eller på plats ute i verksamheten, där du får göra kvalificerade övervägningar angående felanmälningar och bedöma ifall de kan lösas direkt eller behöver skickas vidare.

Ärendena kan röra bland annat frågor kring hård- och mjukvara, kontohantering i Active Directory, installation av dator och tillbehör, telefoni, inköp av utrustning samt dokumentation i ärendehanteringssystem med mera.

Kvalifikationer
För att klara tjänsten har du har någon form av IT/teknikrelaterad utbildning och viss tidigare arbetslivserfarenhet från servicedesk där du använt dig av fjärrstyrningsverktyg såsom till exempel TeamViewer, Remote Desktop. Du har utfört enklare felsökning av hårdvara och mjukvara, hanterat användare i Active Directory och synkroniserat konton i Exchange/Outlook och har bra koll på Microsoft Office-paketet. Att kunna navigera i Windows-miljö både på klient- och serversidan är även en förutsättning för att känna dig trygg i rollen.

Tillträde
Tidigast 2016-02-01 eller enligt överenskommelse

Sysselsättningsgrad
Heltid 40/40

Lön
Enligt överenskommelse

Sista ansökningsdag
2015-11-16

Vi undanber oss samtal från rekryterings- och platsannonsleverantörer.

Håbo kommun vill ta tillvara de kvaliteter som jämn könsfördelning och etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.