UX Lead till Västtrafik

Vill du vara en del av en verksamhet som är en förutsättning för att samhället ska fungera? Brinner du för att sätta användaren i fokus och skapa beteendeförändring genom UX design? Vill du arbeta med att coacha och utmana skickliga UX designers? Vill du ha en central roll kopplat till samtliga av Västtrafiks digitala kanaler? Nu söker vi på Västtrafik en UX Lead. Var med att skapa de bästa digitala förutsättningarna som uppmanar till ett hållbart resande!

Västtrafik ansvarar för kollektivtrafiken i Västra Götaland. Varje dag reser 410 000 personer med oss. Det är ett uppdrag som är viktigt i det stora och det lilla, för varje enskild resenär och för att vår region ska utvecklas. Västtrafik ägs av Västra Götalandsregionen.

Arbetsuppgifter
Du kommer att leda och driva arbetet kring kundinsikter, kundbehov och designprinciper för Västtrafiks målgrupper inom både befintliga digitala tjänster och utveckling av nya. Du arbetar nära Digital Design Lead och Copy Lead och tillsammans kommer ni att sätta de övergripande strategierna för att nå den bästa användarupplevelsen av Västtrafiks digitala produkter. Organisatoriskt tillhör du, Digital Design Lead och Copy Lead Kreatörsteamet på Marknad och Kommunikationsavdelningen. I Kreatörsteamet arbetar det totalt 10 medarbetare.

Som UX Lead ansvarar du för att hålla samman alla UX designers. Vidare har du övergripande strategiskt ansvar för gemensamma arbetssätt och samordning av all UX design för att nå en enhetlig, bra och tillgänglig kundupplevelse för Västtrafiks digitala tjänster; To Go, västtrafik.se, skol-och företagswebb, digitala skyltar.

I rollen som UX Lead ansvarar du vidare för:

* Onboardingprocess och onboarding av nya UX designers.
* Stötta och coacha UX designers i teamen.
* Utveckla och underhålla kartläggning av kundresa och kundinsikter.
* Designa, leda och genomföra kundinsiktsstudier samt dra slutsatser av dessa.
* Löpande analysera kundfeedback samt stödja teamen i att arbeta mer kunddatadrivet.
* Vara delaktig i olika projekt med att ta fram effektmål och definiera målgrupper.
* Definiera behov/user stories och prioritera insatser i samarbete med främst produktägare och UX designers i teamen.

Din bakgrund
För rollen som UX Lead söker vi dig som är kommunikativt lagd. Du har en naturlig fallenhet för att utveckla människor och team. Du gillar att driva förändring och vara en god förändringsledare. För dig handlar UX design om att skapa beteendeförändringar som generar ett hållbart resande. Du är målinriktad och lösningsorienterad och trivs med att arbeta i team. Du har eftergymnasial utbildning inom relevant område eller motsvarande arbetslivserfarenhet.

Vi söker dig som har erfarenhet av:

* Arbeta fram gemensamma arbetssätt och designprinciper.
* Tjänstedesign och metoder för visualisering av målgrupper.
* Leda och genomföra intervjuer och workshops.
* Agila arbetsmetoder.
* Goda kunskaper i svenska i tal och skrift.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträde snarast möjligt. Tjänsten är placerad på Västtrafiks kontor på Gullbergs strandgata i Göteborg.

Kontaktuppgifter och ansökan.
Den här rekryteringsprocessen hanteras av Experis för Västtrafiks räkning, vilket innebär att du kommer att bli anställd direkt av Västtrafik. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Paula Skoglund på [email protected] eller 072-201 59 64 eller Susanne Alderling på [email protected] eller 073-621 72 82.

Urval och intervjuer sker löpande.

Varmt välkommen med din ansökan senast 9 mars!