Technical Support Hero - Swedish & English Speaker

If you click apply now you will be able to apply quickly and easily with Linkedin in the next step on our career page.

Who we are

A group of 70 talented and driven people that come together in three technology companies Textalk, Abicart, and Textalk Media. Our history dates all the way back to the 1970s and we are planning to invent and innovate for another 40+ years.

What we believe in

Focusing on people, purpose, and simplicity. The primary thing about the technology is that it should be secondary. It shall solve and streamline what we want to achieve, and not complicate things. That it is necessary and invaluable to constantly explore and discover reality rather than following a map.

What we do

We are world leaders in media solutions for the blind, visually impaired and other people with special needs for accessibility.

We serve the publishing industry with solutions for content extraction, archiving, and omnichannel publishing. We develop publishing tools focusing on content, e-papers, web, and apps.

We are e-commerce experts that developed one of the most popular e-commerce platforms in the Nordics, Abicart.

Here you can read a bit about our products (https://www.textalk.com/products/) and here you can read more about us! (https://www.textalk.com/about-textalk/)

Vad vi letar efter

En service och kund fokuserad teknisk support hjälte med +2 års erfarenhet till våra produkter inom publishing industrin. Du har inga problem att kommunicera både på svenska och engelska i både skrift och tal!

Du har koll på Gitlab, Json , Java, Swift, Kotlin och du kan kan HTML (Http status koderna). Fördel om du har erfarenhet av Google Analytics och trivs med att arbeta ifrån en Mac.

Du har sannolikt arbetat inom liknande roll innan eller har ett brinnande teknikintresse och erfarenhet från serviceyrken och kundtjänst.

Du kommer bli en del av vårt team som består av tre positiva, fokuserade och hungriga talanger som brinner för att skapa den bästa tänkbara kund upplevelsen och servicen samtidigt som vi har jäkligt kul tillsammans.

Du vill gärna dela med dig av din syn på

- Vilka metrics hjälper oss säkerställa en utmärkt kundupplevelse
- Hur du bidrar till effektivt och värdeskapande arbete med teknisk kundservice
- Hur vi kan skapa ännu mer värde vid varje möte med våra kunder
- Hur vi kan effektivisera och innovera för att skapa ännu bättre kundupplevelse

Vad du kommer att arbeta med

- Teknisk Support och kundservice via e-post, chat och telefon
- Kunduppdrag där du bygger och uppdaterar iOS & Android Appar
- Sätta upp inloggnings integrationer, felsöka app & webblösningar

Du kommer trivas om

- Du är en "self-starter" som vet när du behöver fråga om hjälp
- Du är ansvarstagande och inte lämnar en kollega eller kund i sticket
- Du gillar att bära många hattar och ha många bollar i luften
- Du är mycket noggrann och värnar om att leverera hög kvalitet
- Du är lösnings-orienterad och lite av en MacGyver
- Du kan läsa ett rum och har en god känsla för service
- Du är pedagogisk och tillmötesgående och glad

Vad vi erbjuder

En riktigt bra arbetsplats med ett kraftfullt och viktigt syfte. En arbetsgivare som vill se dig utvecklas och ta nya steg och utökat ansvar. Vi uppmuntrar ärlighet och transparens och vill skapa en miljö där nytänkande och innovation kan frodas. Vi erbjuder marknadslöner, attraktiva villkor samt möjlighet att arbeta remote.

Vi är en arbetsplats som uppmuntrar och respekterar jämställdhet och diversitet i alla avseenden!